Sachbearbeiter Reklamation für unseren Wareneingang (m/w/d)

Thomann GmbH; Treppendorf; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Englischunterricht

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Thomann GmbH in Treppendorf bei Bamberg sucht eine/n Sachbearbeiter/in Reklamation für den Wareneingang, der Reklamationen bearbeitet, Fehllieferungen klärt und fehlende Lieferscheine nachfordert.

Sie arbeiten eng mit Lieferanten, Einkauf und Wareneingang zusammen, führen Bestandsprüfungen durch und bearbeiten interne Reklamationen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit PC und Office-Anwendungen
• Teamplayer mit Kundenfokus
• Lösungsorientiertes, selbstständiges Arbeiten
• Ausdauer und Lernbereitschaft

Responsibilities

• Bearbeitung von Wareneingangsreklamationen, Klärung von Lieferantenfehlfdeliverungen
• Nachbearbeitung von Lieferungen mit unklarer Kennzeichnung
• Koordination bei Transportschäden
• Austausch mit Lieferanten zur reibungslosen Abläufen
• Interne Reklamationen bearbeiten und Bestandsprüfungen durchführen
• Schnittstelle zwischen Einkauf und Lieferanten zur Klärung von Klärfällen
• Unterstützung durch Wareneingangsbuchungen bei Bedarf

Skills

Teamplayer

Lösungsorientierung

Selbstständigkeit

Ausdauer

EDV-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Fachkraft für Lagerlogistik (o. Ä.)

Job description

Kund*innen, Lieferant*innen, Kolleg*innen: sie alle brauchen deine Unterstützung. Und damit wir täglich bis zu 40.000 Bestellungen in die Welt verschicken können, sorgst du für einen reibungslosen Ablauf. Du interessierst dich für eine Stelle als Berufseinsteiger oder Berufserfahrener im Bereich Logistik? Dann bist du bei uns genau richtig. Mit deinem Engagement als Sachbearbeiter*in Reklamation für unseren Wareneingang (m/w/d) unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.

Deine Aufgaben

Es geht nicht darum, Paletten von links nach rechts zu schieben. Es geht darum, mit Leidenschaft bei der Sache zu sein. Daher sind deine Aufgaben anspruchsvoll aber auch abwechslungsreich:

• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Wareneingangsreklamationen, einschließlich der Klärung von Lieferantenfehllieferungen wie Über- oder Unterlieferungen
• Du übernimmst die Nachbearbeitung von Lieferungen mit unklarer oder unvollständiger Warenkennzeichnung und sorgst dafür, dass fehlende Lieferscheine zügig nachgefordert werden
• Bei Transportschäden bist du die erste Anlaufstelle und koordinierst in enger Zusammenarbeit mit dem Wareneingang die weiteren Schritte
• Du stehst im ständigen Austausch mit unseren Lieferanten, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
• Auch interne Reklamationen liegen in deiner Verantwortung – du führst Bestandsprüfungen durch und gehst Fehlbuchungen auf den Grund
• Als Schnittstelle zwischen Einkauf und Lieferanten trägst du dazu bei, Klärfälle effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten
• Bei Bedarf unterstützt du das Team durch präzise Wareneingangsbuchungen

Dein Profil

Wir bieten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (Fachkraft für Lagerlogistik, o. Ä.)
• Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
• Du bist ein Teamplayer und die Belange der Kunden stehen für dich an erster Stelle
• Du arbeitest lösungsorientiert und hast Spaß dabei, aktiv Ideen einzubringen
• Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
• Du arbeitest selbstständig und zielorientiert
• Ausdauer und Lernbereitschaft runden dein Profil ab

Unser Angebot

Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage
• Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
• Kostenfreier Englischunterricht
• Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wer sind wir?

Über uns

1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus

In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.