Sachbearbeiter Mobilfunk-Incident (m/w/d) – Schwerpunkt Telekommunikation

JR Germany; Düsseldorf; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche sucht einen Sachbearbeiter für Mobilfunk-Incidents in Düsseldorf. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Telekommunikation. Zu den Aufgaben gehören das Überwachen von Störungen, die Durchführung von Erstanalysen sowie die Kommunikation mit internen Teams und Kunden. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Arbeit werden ebenfalls geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Vollständig remote Arbeiten

Systematische Einarbeitung

Dynamisches Team mit familiärem Spirit

Qualifikationen

• Berufsausbildung im technischen/kaufmännischen Bereich erforderlich.
• Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche gewünscht.
• Erste Erfahrung im Incident Management ist ideal.

Aufgaben

• Überwachen und Priorisieren von Störungen im Mobilfunkbereich.
• Erstanalysen durchführen und Ursachen identifizieren.
• Kommunikative Schnittstelle zwischen Teams und Kunden sein.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Eigenständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Mobilfunk-Incident (m/w/d) – Schwerpunkt Telekommunikation, düsseldorf

düsseldorf, Germany

1st solution consulting GmbH – seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT.

Dabei haben wir uns zu einem der führenden Spezialisten im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit schnellen, agilen und zuverlässigen Prozessen unterstützen wir unsere Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen, wie zum Beispiel Telekommunikation, Energie, Logistik, Finanzen und Technologie, mit großem Engagement bei den täglichen Herausforderungen in der Lösungssuche. Persönliche Betreuung – kunden- wie auch mitarbeiterseitig – ist uns wichtig.
Wann dürfen wir Sie persönlich kennenlernen, um mit Ihnen über die Position zu sprechen?

Für unseren Bereich Service & Solutions, einen dynamischen Geschäftsbereich mit flachen Hierarchien, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Festanstellung für einen Remote-Einsatz einen

Sachbearbeiter Mobilfunk-Incident (m/w/d) – Schwerpunkt Telekommunikation

• Sie überwachen, priorisieren und bearbeiten eigenverantwortlich Störungen im Mobilfunkbereich.
• Sie führen Erstanalysen durch, identifizieren die Ursachen von Incidents und leiten gezielte Entstörungsmaßnahmen ein.
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams und dem Kunden. Dabei kommunizieren Sie technische Störungen in verständlicher Form und halten alle Beteiligten über Fortschritte und den Status auf dem Laufenden.
• Sie erfassen alle Vorfälle und Maßnahmen präzise und vollständig in den relevanten Systemen.
• Sie erkennen Verbesserungspotenziale in bestehenden Prozessen und wirken aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung mit.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche (Mobilfunk)
• Idealerweise erste Erfahrung im Incident Management / Kundenkontakt
• Kenntnisse in der Analyse und Lösung technischer Probleme
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um Informationen klar und verständlich zu vermitteln
• Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zu verstehen, zu moderieren und Lösungen voranzutreiben
• Sie sind in der Lage, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und schnell praktikable Lösungen zu entwickeln
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen sich proaktiv ein
• Sie sind aufgeschlossen für Veränderungen und können sich gut auf neue Situationen einstellen
• Ein dynamisches und engagiertes Team mit einem familiären Spirit
• Eine systematische Einarbeitung zur Erfüllung der anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, full remote zu arbeiten
• Eigenständiges und selbstorganisiertes Arbeiten