Sachbearbeiter Mitgliederservice (m/w/d)

Lohnsteuerhilfeverein Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V.; Neustadt an der Weinstraße; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter Lohnsteuerhilfeverein sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der die Kommunikation mit Mitgliedern und Beratungsstellen übernimmt. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie die Beratungsstellen bei IT-Anfragen und tragen zur Verbesserung interner Prozesse bei. Das Unternehmen bietet eine wertschätzende Arbeitsumgebung, die Familie und Beruf vereint, sowie ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub. Wenn Sie eine lösungsorientierte, kommunikative Persönlichkeit sind, die gerne im Team arbeitet, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere zu gestalten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Möglichkeit mobil zu arbeiten

Moderne Arbeitsplatzumgebung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.

Aufgaben

• Korrespondenz mit Mitgliedern und Beratungsstellen.
• 2nd Level Support für das Call Center.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenserviceorientierung

Flexibilität

IT-Grundkompetenz

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

vereinsinterne Software

Jobbeschreibung

Wir, die Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V., sind der größte Lohnsteuerhilfeverein Deutschlands mit über 140 Mitarbeitenden, die die Aktivitäten von rund 3.000 Beratungsstellen und mehr als 1 Million Mitgliedern koordinieren.

Mit Wertschätzung, Respekt und Kommunikation auf Augenhöhe, bieten wir eine einzigartige Umgebung für Ihre berufliche Entfaltung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unsere Hauptverwaltung in Neustadt an der Weinstraße unbefristet und in Vollzeit als

Mitarbeiter Kundenservice(m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Korrespondenz mit der Außenorganisation (Mitglieder & Beratungsstellen)
• Ansprechpartner/in für die Annahme, die Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen unserer VLH-Beratungsstellen
• Unterstützung unserer Beratungsstellen in EDV-Fragen (vereinsinterne Software)
• Administration / Verwaltung von Softwareprodukten für unsere Beratungsstellen
• Ansprechpartner/in für unser Call Center (2nd Level Support)
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
• Mitarbeit in Projekten & Übernahme von teaminternen Aufgaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel), gute IT-Grundkompetenz
• Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kundenserviceorientierung
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Konfliktgesprächen wünschenswert

Unser Angebot:

• Eine wertebasierte Personalpolitik, die Familie und Arbeit mühelos verbindet inkl. der Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Viele Vorzüge einer modernen Arbeitsplatzumgebung
• Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Eine Arbeitskultur, die gegenseitige Unterstützung, Eigenverantwortung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten vereint

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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Wir freuen uns auf Sie!