Sachbearbeiter (m/w/d) - Werkstattadministration & Kundenservice

CHRONEXT; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches, international ausgerichtetes Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im Service Center in Köln. Sie unterstützen die Kundenanfragen, arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen und tragen zur Qualitätssicherung bei. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

28 Urlaubstage

Finanzielle Förderung von Weiterbildungen

Attraktive Konditionen beim Kauf von Luxusuhren

Firmenveranstaltungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundendienst oder ähnlicher Position.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Identifikation mit den Werten des Unternehmens.

Aufgaben

• Organisatorische und administrative Unterstützung des Service Centers.
• Abwicklung von Kundenanfragen per Mail, telefonisch oder persönlich.
• Qualitätssicherung der Daten im Bereich Service Center Administration.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Strukturierte Arbeitsweise

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

Tools

MS-Office

ERP-Systeme

CRM-Tools (z.B. FreshDesk)

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

1. Du bist für die organisatorische und administrative Unterstützung unseres Service Centers zuständig.
2. Du kümmerst Dich um die ganzheitliche Abwicklung der Kundenanfragen an unseren Service Center (per Mail, telefonisch oder bei Bedarf persönlich).
3. Du unterstützt das Team bei der Produktverwaltung und -darstellung.
4. Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung der Daten im Bereich Service Center Administration hinsichtlich Aktualität und Kontinuität.
5. Du fungierst als interner Ansprechpartner zur Lösung von Klärfällen und arbeitest mit Schnittstellenteams wie Logistik, Einkauf und Uhrmacherwerkstatt zusammen.

DEIN PROFIL - WIR SCHÄTZEN, WIE DU TICKST

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung im Kundendienst oder einer ähnlichen Position gesammelt.
• Du bist vertraut im Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel, und hast idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen und webbasierten CRM-Tools wie FreshDesk.
• Du zeichnest Dich durch eine Hands-On-Mentalität sowie eine engagierte, flexible, gewissenhafte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise aus.
• Du hast Freude am Kundenkontakt, bist lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du identifizierst Dich mit unseren Werten: ehrgeizig, empathisch, engagiert, serviceorientiert, aufmerksam und mit einem unternehmerischen Mind-Set.

Was wir bieten:

• Ein dynamisches, international ausgerichtetes Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten, hybridem Modell, motiviertem Team und kurzen Entscheidungswegen.
• Spannende, verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsspielraum.
• Perspektiven zur persönlichen Weiterentwicklung, z.B. durch finanzielle Förderung von Weiterbildungen wie Sprachkursen, sowie ein attraktives Vergütungsmodell und 28 Urlaubstage.
• Attraktive Konditionen beim Kauf unserer Luxusuhren, Übernahme der DeutschlandTicket-Gebühren und ein jährliches Gutschein-Budget.
• Firmenveranstaltungen wie Weihnachtsfeiern, Get-Togethers und monatliche Teamlunchs.