Sachbearbeiter (m/w/d) - Vorführcenter Erfurt

Alfred Kärcher SE & Co. KG; Erfurt; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeit

Home-Office

Wellpass Firmenfitness

Job summary

Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) für das Vorführcenter Erfurt zur unbefristeten Vollzeitstelle. Sie betreuen Kunden persönlich, bearbeiten Aufträge, disponieren Vorführgeräte und unterstützen den Vertrieb mit Angeboten und Cross-Selling.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Kundendienst und Vorführcenter zusammen, koordinieren Prozesse und sichern eine positive Customer Experience. Vorteilhaft sind SAP/Kundenservice-Kenntnisse sowie Organisationstalent und Teamgeist.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsabwicklung, idealerweise mit technischen Produkten.
• Sicherer Umgang mit SAP, Google Workspace und CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an Vertriebsunterstützung und Cross-Selling.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise für den Innendienstalltag.
• Kommunikationsstärke, Empathie, Teamgeist und bereichsübergreifende Kooperation.

Responsibilities

• Betreuung unserer Kunden persönlich im Experience Center / Vorführcenter.
• Abwicklung von Kundenaufträgen von Erfassung bis Bearbeitung und Disposition von Vorführgeräten.
• Anlegen von Bestellungen für den Außendienst und Leistungsverrechnung.
• Beratung im telefonischen Kontakt, Erstellung von Angeboten und Nachverfolgung.
• Koordination zwischen Vertrieb, Kundendienst und Vorführcenter, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.

Skills

SAP

Google Workspace

CRM-Systeme

Kundenorientierung

Cross-Selling

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Empathie

Education

Kaufmann für Büromanagement

Industriekaufmann

Groß- und Außenhandelskaufmann

Tools

SAP

CRM-Systeme

Job description

Sachbearbeiter (m/w/d) - Vorführcenter Erfurt

Unbefristet

Vollzeit

Kärcher Vertriebs-GmbH

Das werden Ihre WOW-Momente:

Im Experience Center / Vorführcenter betreuen Sie unsere Kunden persönlich und identifizieren aktiv Potenziale für Cross-Selling und zusätzliche Produkte und Lösungen.

Die operative Abwicklung von Kundenaufträgen liegt in Ihrer Verantwortung, von der Erfassung bis zur weiteren Bearbeitung. Darüber hinaus disponieren Sie die Vorführgeräte für die internen Vertriebsabteilungen und koordinieren deren Bereitstellung.

Für die Warenannahme der Geräte sind Sie ebenfalls zuständig und stellen eine reibungslose Abwicklung der eingehenden Waren sicher.

Als wichtige Vertriebsunterstützung arbeiten Sie eng mit dem Vertriebsteam und dem Vorführcenter zusammen und sorgen für eine reibungslose Abstimmung im Tagesgeschäft.

Im telefonischen Kundenkontakt beraten und betreuen Sie unsere Kunden professionell, erstellen passende Angebote und verfolgen diese konsequent nach.

Bei Reklamationen sorgen Sie für eine zügige, lösungsorientierte und kundenorientierte Bearbeitung und stellen eine positive Customer Experience sicher.

Als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundendienst (KVD) koordinieren Sie die relevanten Anliegen und stellen einen reibungslosen Informations- und Prozessfluss sicher.

Darüber hinaus führen Sie Bestellungen für den Außendienst durch und übernehmen die damit verbundene Leistungsverrechnung.

Es wäre WOW, wenn Sie das hier mitbringen:

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation.

Fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im Umgang mit technischen Produkten.

Sicherer Umgang mit SAP, Google Workspace und CRM-Systemen.

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der aktiven Vertriebsunterstützung und am Cross-Selling.

Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise, um den vielseitigen Innendienstalltag optimal zu meistern.

Kommunikationsstärke, Empathie, Teamgeist und die Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Kooperation runden Ihr Profil ab.

Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.

Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie nicht nur dieses Jahr frei.

Den Alltag flexibel gestalten: Gleitzeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.

Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben und beteiligen uns an den Kosten einer Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Trainieren Sie in über 7.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, sind dafür verantwortlich, diese Produkte erfolgreich zu verkaufen und damit in jedem Winkel der Welt zu begeistern. Das erreichen wir durch unsere über 600 Mitarbeitenden – sie stehen hinter der beständigen WOW-Leistung der Kärcher Produkte. Wir suchen ständig enthusiastische Kolleg*innen, die bereit sind für unseren gemeinsamen Erfolg die Extrameile zu gehen – und WOW auf ein neues Level zu heben.

Für noch mehr WOW-Einblicke hinter die Kulissen folgt uns auf:

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Zusammen sorgen wir für mehr WOW und machen damit die Welt sogar ein bisschen sauberer.