Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Erfurt sucht mehrere Mitarbeiter als Sachbearbeiter für technischen Support. Die Position erfordert eine qualifizierte Störungsannahme und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Levels. Bewerber sollten IT-Affinität mitbringen und aufregende Aufgaben erwarten, wie die Fehleranalyse im Service Desk und Unterstützung per Remote-Zugriff.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Langfristige Kundeneinsätze

Qualifikationen

• Berufserfahrung im User-Helpdesk oder technischen Support von Vorteil.
• Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk.
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem.
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff.

Kenntnisse

IT-Affinität

Sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten

Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) alsSachbearbeiter (m/w/d) technischer Support

Für den Standort Erfurt suchen wir:

Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support

AUFGABEN

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff

KENNTNISSE

• Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind herzlich willkommen
• Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

GEBOTEN WIRD

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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