Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen sucht ab sofort einen engagierten Sachbearbeiter für den technischen Kundendienst in Köln. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden mit technischem Verständnis, bearbeiten Anfragen und koordinieren Serviceprozesse. Sie erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Benefits, einschließlich unbefristetem Arbeitsvertrag und Home-Office-Möglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehalt

Möglichkeit auf Home Office

Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsperspektiven

Kollegiale Zusammenarbeit und flache Hierarchien

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Beratung zu Produkten, Anwendungen und technischen Lösungen.
• Koordination von Serviceeinsätzen, Reparaturen und Ersatzteillieferungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenservice

Problemlösungskompetenz

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-/CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d)
Du hast ein gutes technisches Verständnis und Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unsere renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung im technischen Kundendienst. Wenn du serviceorientiert arbeitest und dich für technische Themen begeisterst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Kollegiale Zusammenarbeit und flache Hierarchien
• Möglichkeit auf Home Office
• Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsperspektiven
  ...und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Beratung zu Produkten, Anwendungen und technischen Lösungen
• Koordination von Serviceeinsätzen, Reparaturen und Ersatzteillieferungen
• Erstellung von Serviceaufträgen und Dokumentation der Vorgänge im System
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Vertrieb und Logistik
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann, Technischer Kaufmann, Mechatroniker o.ä.)
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Bereich
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Lösungsorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.