Sachbearbeiter (m/w/d) Servicekoordination

DIS Deutscher Industrie Service AG; Kiel; Hybrid; EUR 30.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Kiel sucht einen Sachbearbeiter für die Servicekoordination. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Bearbeitung von Service-Claims und der Kommunikation mit Kunden einzusetzen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance auf eine Übernahme. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine hohe Dienstleistungsmentalität und ein unterstützendes Team aus, das Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung begleitet. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitmodell

Attraktive Branchenzuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiter-App

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einem technischen, projektgesteuerten Umfeld.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.

Aufgaben

• Bearbeiten von Service-Claims und Prüfen von Garantiereklamationen.
• Kommunikation mit Kunden während des gesamten Servicevorgangs.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Kundenorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Wirtschafts- und Prozessdenken

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

SAP (Modul SD)

Jobbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Bei einem unserer namhaften Kunden in Kiel, einem Unternehmen der Industrie, bietet sich diese interessante Perspektive als Sachbearbeiter (m/w/d) Servicekoordination im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Unser Kunde ist ein Kieler Traditionsunternehmen mit internationalen Niederlassungen und in der kommerziellen Schifffahrt, bei den Megayachten und bei den Marine als Weltmarktführer für Navigationssysteme anerkannt.

Ihre Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein monatliches Festgehalt
• Flexible Arbeitszeiten sowie Gleitzeitmodell und Arbeitszeitkonto
• Möglichkeit je nach Kundenunternehmen mobil zu arbeiten
• Attraktive Branchenzuschläge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristiger Einsatz mit anschließender Übernahmemöglichkeit
• Volle Transparenz ab dem ersten Tag dank Mitarbeiter-App
• Persönliche und professionelle Betreuung und Beratung durch unser Kieler Team

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Service-Claims und prüfen Garantiereklamationen auf formale Kriterien
• In Zusammenarbeit mit dem technischen Support legen Sie Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung fest
• Sie beauftragen hauseigene Servicetechniker bzw. externe Servicestellen im In- und Ausland für einen Serviceeinsatz
• Sie bearbeiten Reklamationen bezüglich beauftragter Serieneinsätze
• Sie prüfen die Ersatzteilverfügbarkeit und beauftragen den Ersatzteilverkauf mit dem Ersatzteilversand
• Sie kontrollieren Auftragsbestätigungen von Servicestellen
• Sie kommunizieren mit Kunden während des ganzen Servicevorganges

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie besitzen idealerweise Berufserfahrung in einem technischen, projektgesteuerten Umfeld in einer vergleichbaren Position oder im internationalen Service- oder Vertriebsbereich
• Sie verfügen über ausgeprägtes Wirtschafts- und Prozessdenken und eine hohe Dienstleistungsmentalität
• Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Organisationstalent
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel und Power Point
• Sie haben erste praktische SAP Kenntnisse, idealerweise im Modul SD
• Sie bestechen durch eine kundenorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Ihr Profil wird durch gute praktische Englischkenntnisse ergänzt

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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