Sachbearbeiter (m/w/d) Sachschaden Fallbegleitung

JR Germany; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Versicherungsunternehmen sucht einen Sachbearbeiter für die Fallbegleitung im Bereich Sachschaden. In dieser Rolle sind Sie der persönliche Ansprechpartner für Kunden und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Sie werden eigenverantwortlich Schadensfälle managen, Verhandlungen führen und eng mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Home Office bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Zuschuss zum Jobticket

Gesundheitsmanagement

Moderne Arbeitsflächen

Verpflegung im Betriebsrestaurant

Teilnahme an Events

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Eigenverantwortliches Management von Schadensfällen in der Sachversicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Schadensfällen unter Beachtung der Vollmachten.
• Verhandlung mit Kunden und Partnern zur Steigerung der Effizienz.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamorientierung

Entscheidungsfreude

Verhandlungsgeschick

Empathie

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Kenntnisse in Schadensbearbeitung

Tools

HOST

Guidewire

MS Office

MS Teams

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Sachschaden Fallbegleitung, Wiesbaden

AXA Konzern AG

Wiesbaden, Germany

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. In Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Unser Ziel ist es, unsere Position als Innovationstreiber der Branche kontinuierlich auszubauen und unseren Kunden erstklassigen Service sowie zeitgemäße Produkte zu bieten.

Ihre Aufgaben

1. Eigenverantwortliches Management der Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung im Segment Schadenfallbegleitung, unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen
2. Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen, mit Fokus auf kundenorientierte und kompetente Bearbeitung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Einsparungen bei AXA
3. Direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offener Telefonleitung für Kunden, inklusive Organisation von Erreichbarkeiten auch in Randzeiten im Team
4. Bearbeitung von Schadensfällen nach den Grundsätzen Telefon vor Mail vor Brief, stets kundenorientiert
5. Verhandlung mit Kunden, Vertriebspartnern, Maklern, Schadenaußendienst, Netzwerkpartnern und Dienstleistern
6. Zusammenarbeit im bundesweiten Verbund mit anderen Schadenfallbegleitungsteams, Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst
7. Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse in den Arbeitsabläufen und Systemen der Schadenbearbeitung
8. Idealerweise Vorerfahrung in der Schadensachbearbeitung, wichtiger ist jedoch Teamorientierung, Kooperationsfähigkeit und Kundenfokus
9. Zielorientiertheit, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität
10. Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung
11. Stärken in Empathie, Serviceorientierung und verständlicher Gesprächsführung, auch bei komplexen Sachverhalten
12. Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire, MS Office und MS Teams

Was wir bieten

Wenn Sie an etwas glauben, geben Sie alles, um zu überzeugen und Menschen mitzunehmen. Kommunikation ist Ihre Stärke, und Sie behalten das große Ganze im Blick? Dann passen Sie perfekt zu uns. Wir suchen Netzwerker:innen, die unbefangen agieren und die Wirkung ihres Handelns verstehen. Wir freuen uns auf Sie!

Starten Sie mit uns ein neues Karriere-Kapitel

Versicherung bedeutet, für andere da zu sein – nicht nur in Notfällen. Bei AXA unterstützen wir Sie mit Flexibilität, egal ob bei technischen Tools, strategischen Entscheidungen oder schwierigen Fragen. Unser Miteinander basiert auf Partnerschaft, Offenheit und Respekt, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.

• Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 60% Home Office nach Absprache
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Verpflegung im Betriebsrestaurant und hauseigenem Café mit Bäckerei
• Moderne Arbeitsflächen mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräumen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, sowie die Möglichkeit, AXA-Aktionär zu werden
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement
• Teilnahme an Events wie dem AXA Fußball-Cup und Meet-Ups mit Expert:innen
• Zuschuss zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung und Weiterbildungsangebote