Sachbearbeiter (m/w/d) Sachschaden Fallbegleitung

JR Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Sachbearbeiter für die Schadensachbearbeitung in Frankfurt. Diese spannende Rolle erfordert eine kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu kommunizieren. Sie werden als direkter Ansprechpartner für Kunden agieren und dabei zur Zufriedenheit und Einsparungen des Unternehmens beitragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, bis zu 60% im Home Office zu arbeiten, und einem breiten Angebot an Mitarbeiterleistungen, einschließlich 30 Tagen Urlaub, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere in der Versicherungsbranche voranzutreiben.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebsrestaurant

Home Office Möglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Sportangebote

Zuschüsse zum Jobticket

Private Krankenzusatzversicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

AXA-Spirit Events

Qualifikationen

• Erfahrung in der Schadensachbearbeitung ist von Vorteil.
• Empathie und Serviceorientierung sind entscheidend.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Schäden in der Sachversicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden und Verhandlung mit Partnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

EDV-Systeme (HOST, Guidewire)

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

Microsoft Teams

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Sachschaden Fallbegleitung, Frankfurt am Main

AXA Konzern AG

Frankfurt am Main, Germany

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles dafür, unserer Kundschaft einen echten Mehrwert zu bieten – mit erstklassigem Service und wirkungsvollen Produkten am Puls der Zeit.

1. Du managst eigenverantwortlich und unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen die Schäden im Segment Schadenfallbegleitung aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung.
2. Du bist der persönliche Ansprechpartner für die Schäden des Kunden und trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Einsparungen bei AXA bei.
3. Du bist direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offenem Telefon (Durchwahl) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst du zusammen mit deinem Team.
4. In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, wobei der Kunde stets im Mittelpunkt steht.
5. Du verhandelst mit Kunden, Vertriebspartnern, Maklern, der Schadenaußendienstorganisation sowie mit Netzwerkpartnern und Dienstleistern.
6. Du arbeitest im Team mit anderen Schadenfallbegleitungsteams, dem Schadenservicemanagement und dem Schadenaußendienst zusammen.
7. Eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe und Systeme in der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung sind notwendig.
8. Idealerweise hast du bereits Vorerfahrungen in der Schadensachbearbeitung. Wichtig ist jedoch dein teamorientiertes Verhalten und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
9. Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
10. Du kannst die Arbeit am Telefon gut mit der Schriftgutbearbeitung verbinden.
11. Empathie, Serviceorientierung und eine verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten, zählen zu deinen Stärken.
12. Der sichere Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire sowie MS Office, inklusive Microsoft Teams, ist für dich selbstverständlich.

Wenn du an etwas glaubst, gibst du alles, um zu überzeugen und dabei den Menschen mitzunehmen? Kommunikation ist deine Stärke und du hast das große Ganze stets im Blick? Perfekt, denn das ist das Beste für unsere Kundschaft und unser Team. Wir suchen Netzwerker (m/w/d), die unbefangen agieren und ein Gespür für die Wirkung ihres Handelns haben. Passt das? Wir freuen uns auf dich.

Starte mit uns ein neues Kapitel deiner Karriere

Versicherung bedeutet, für andere da zu sein. Nicht nur in kritischen Momenten. Das gilt für AXA als Konzern, aber auch als Arbeitgeber. Deshalb unterstützen wir dich mit Flexibilität – sei es bei technischen Tools, strategischen Entscheidungen oder bei schwierigen Fragen. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft! Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die offen aufeinander zugehen. Wir heißen dich unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten herzlich willkommen.

• Private Termine in der Mittagspause? Kein Problem! Teile deine Arbeitszeit flexibel mit deiner Führungskraft und arbeite bis zu 60% aus dem Home Office.
• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Für dein leibliches Wohl sorgen unser Betriebsrestaurant und hauseigenes Café mit eigener Bäckerei.
• Finde deinen Lieblingsort in unseren modernen Arbeitsflächen mit ergonomischen Arbeitsplätzen sowie Meeting- und Ruheräumen.
• Sichere deine Zukunft mit betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen oder werde direkt AXA-Aktionär.
• Nutze unser Job-Rad-Leasing, unsere Sportangebote und Zuschüsse sowie unser betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Erlebe den AXA-Spirit bei Events wie dem AXA Fußball-Cup und vernetze dich bei unseren Meet-Ups.
• Zuschüsse zum Jobticket, eine private Krankenzusatzversicherung sowie Weiterbildungen und mehr runden unser Angebot ab.