Sachbearbeiter (m/w/d) Sach-Schaden Fallbegleitung

AXA Deutschland; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Deutschland sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Schadensachbearbeitung in München. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen im Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung. Ihre Aufgaben umfassen das Management von Schadensfällen, wobei Kundenorientierung, Empathie und gute Kommunikationsfähigkeiten gefragt sind. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.

Leistungen

Bis zu 60% Home Office

30 Tage Urlaub

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Entwicklungsprogramme und E-Learning

Job-Rad

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung wünschenswert.
• Fähigkeit, kundenorientiert zu arbeiten und Telefon- und Schriftgutbearbeitung zu kombinieren.
• Teamorientiertes Verhalten und Zielstrebigkeit.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management von Schadensfällen in der Schadensachbearbeitung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kundenanliegen und Optimierung der Kundenzufriedenheit.
• Aktive Kommunikation mit Kunden über Telefon.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Entscheidungsfreudigkeit

Empathie

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

Ms Office

HOST

Guidewire

DÄV-System

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Sach-Schaden Fallbegleitung, Munich

AXA Deutschland

Munich, Germany

Du bist gerne erste Anlaufstelle für Kund:innen, arbeitest selbstständig und kundenorientiert? Dann werde Teil der AXA Schadenfallbegleitung im Bereich private und gewerbliche Sachversicherung!

Wir suchen dich als persönliche:n Ansprechpartner:in (Case Owner) für unsere Kund:innen - mit offenem Telefon und dem Anspruch, Kundenzufriedenheit und Savings in Einklang zu bringen.

Das erwartet dich

• Du managst eigenverantwortlich und unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen die Schäden im Segment Schadenfallbegleitung aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung.
• Du bist der persönliche Ansprechpartner für die Schäden des Kunden und trägst durch Deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• Dabei bist Du direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offenem Telefon (Durchwahl) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst Du zusammen mit deinem Team.
• In der Schadensachbearbeitung handelst Du nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, dabei steht der Kunde im Mittelpunkt.

Das bringst du mit

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der Sachschadenbearbeitung mit. Wichtiger ist jedoch dein teamorientiertes Verhalten, dein Blick über das eigene Arbeitsumfeld und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Du verstehst es, die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden.
• Zu deinen Stärken zählen Empathie, Serviceorientierung und eine verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten.
• Der sichere Umgang mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire, DÄV-System sowie MS Office inklusive Teams ist für dich kein Problem.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeit von 6-21 Uhr, Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Silvester und Heiligabend, Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze.
• Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebot, Betriebssportverein, betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit, AXA-Aktionär zu werden, vergünstigte Mitarbeiter-Tarife.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung, Rabatte auf bekannte Marken und Technik.
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung.
• Team: Meet-Ups, Teamevents, Karnevalsparty, Afterworks, AXA Fußball-Cup.
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching, Weiterbildungen.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Bei Fragen steht dir unser Recruiting-Team unter [emailprotected] zur Verfügung.

Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in Deutschland im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir suchen kreative, analytische Köpfe, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich offen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.