Sachbearbeiter (m/w/d) Sach-Schaden Fallbegleitung

AXA; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine engagierte Person für die Schadenfallbegleitung im Bereich der Sachversicherung. In dieser Rolle sind Sie der persönliche Ansprechpartner für Kunden und tragen durch Ihre kompetente Bearbeitung zur Kundenzufriedenheit und den Einsparungen bei. Sie arbeiten eng im Team und organisieren Erreichbarkeiten, um optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell und der Möglichkeit, bis zu 60% im Home Office zu arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad

Fitnessangebote

Entwicklungsprogramme

Betriebsrestaurant

Weihnachtsgeld

Zuschuss zum Jobticket

Meet-Ups und Teamevents

Ergonomische Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung ist von Vorteil.
• Teamorientiertes Verhalten und Kundenorientierung sind wichtig.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management von Schäden im Bereich Sachversicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Entscheidungsfreudigkeit

Empathie

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Telefonaffinität

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

HOST

Guidewire

DÄV-System

MS Office

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Du findest Schadenfallbegleitung ein spannendes Thema, dann bewirb dich jetzt:

Das erwartet dich

• Du managst eigenverantwortlich und unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen die Schäden im Segment Schadenfallbegleitung aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung.
• Du bist der persönliche Ansprechpartner für die Schäden des Kunden und trägst durch Deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• Dabei bist Du direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offenem Telefon (Durchwahl) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst Du zusammen mit deinem Team.
• In der Schadensachbearbeitung handelst Du nach unseren Grundsätzen Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt.

Das bringst du mit

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der Sachschadenbearbeitung mit. Viel wichtiger ist allerdings Dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick über das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Du verstehst es, die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden.
• Zu Deinen Stärken zählen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten.
• Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire und dem DÄV-System, sowie MS Office inklusive Teams stellt für dich kein Problem dar.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus.
• Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik.
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung.
• Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup.
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Susana Moraga freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].