Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationen

JR Germany; Brehna; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes internationales Unternehmen sucht einen Sachbearbeiter für Reklamationen in Brehna. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen, die Analyse von Kennzahlen und die Unterstützung bei Projekten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden und die Qualität zu verbessern. Das Unternehmen bietet Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Automotive-Bereich haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erfahrungen im Bereich Automotive von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem.
• Erstellung von Gutschriften und Rechnungen für Kunden.

Kenntnisse

Analytisches Arbeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Studium im relevanten Bereich

Tools

Microsoft M365

Warenwirtschaftssystem

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationen, Brehna

Mobis Parts Europe N.V. Zweigniederlassung Deutschland

MOBIS Parts Europe N.V. ist der europäische Zweig von Hyundai MOBIS, einem weltweit führenden Hersteller für Original- und Zubehörteile im Bereich Automotive. Hyundai MOBIS ist zusammen mit Hyundai Motors und Kia Motors eine der größten Gesellschaften der Hyundai Group. Neben der Forschung und Entwicklung im Bereich von hochtechnologischen Produkten für den Einsatz im Fahrzeug, ist MOBIS Parts Europe N.V. für das Originalteile- und -zubehörgeschäft von Hyundai, Kia und Genesis in ganz Europa zuständig und unterstützt diese in allen Bereichen des Aftersales. Von der Europa-Zentrale in Frankfurt am Main aus werden außerdem unsere europaweiten Vertriebsniederlassungen unterstützt und begleitet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Leipzig – Halle (Saale) für unseren Standort in Brehna eine/n:

Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation

1. Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem mit den Schwerpunkten:
2. Kategorisierung der verschiedenen Reklamationen

Weitergehende Klärung und Überprüfung der Reklamationen in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen, Dienstleistern und den Werken.

Entscheidung über die Reklamationen von Kunden und Erstellung der Gutschriften/Rechnungen.

Erstellung von Reklamationen an Hersteller.

Analyse der Reklamationen und Ableitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung.

Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reporten und Auswertungen mittels Microsoft M365 Anwendungen, internen Datenbankauswertungen und unserem Warenwirtschaftssystem.

Unterstützung bei Projekten oder Übernahme von Teilprojekten: Du bringst deine Ideen ein und entwickelst neue Prozesse, um unser Unternehmen voranzubringen.

Was wir erwarten:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet.
• Lösungsorientiertes, logisch-strukturiertes und analytisches Arbeiten.
• Kunden- und serviceorientiertes Handeln.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
• Erfahrungen im Bereich Automotive / Reklamationssachbearbeitung sowie technisches Interesse und Grundverständnis sind von Vorteil.

Wir bieten:

• Karrierechancen in einem erfolgreichen und stetig wachsenden internationalen Unternehmen.
• Eine intensive Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
• Echte Teamarbeit, ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• 30 Tage Urlaub im Jahr, Betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf Home Office (10 Tage im Monat).
• Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.