Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität & Prozesse

TN Germany; Regensburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Technologieunternehmen sucht einen Sachbearbeiter für Qualität und Prozesse in Regensburg. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Beschwerden und die Sicherstellung der Servicequalität. Sie arbeiten in einem familiären Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einer starken Homeoffice-Kultur. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben und hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Problemlösungen haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Kultur

13. Monatsgehalt

Betriebsrente

Unternehmensbeteiligung

Bezahlter Zusatzurlaub

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Gesundheitsförderung

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Freude an der Lösung von Problemen und strukturiertes Arbeiten.
• Hohe kommunikative Fähigkeiten, sowohl persönlich als auch telefonisch.

Aufgaben

• Bearbeitung von Beschwerden und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Überwachung der Berater- und Servicequalität sowie Prüfung von Versicherungsanträgen.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Loyalität

Affinität zu digitalen Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität & Prozesse, Regensburg

Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität & Prozesse

• Konzernzentrale
• Berufserfahrung
• Sonstiges
• Vollzeit

Das sind wir

Möchten Sie Teil eines modernen Technologieunternehmens sein? Und endlich Ihr volles Potenzial ausnutzen? TELIS bietet Ihnen als größter eigenständiger Finanzdienstleister Deutschlands, das hochmoderne Arbeitsumfeld für Ihre berufliche Entfaltung. Gehen Sie als Teil der TELIS-Familie Ihren eigenen Weg in unserer Konzernzentrale in Regensburg und finden Sie Ihre Heimat in einer Branche mit Zukunft. Unabhängig von der Abteilung und Ihrer Rolle bei TELIS – nur durch die volle Power unserer Teams im Backoffice wird unsere deutschlandweite Beratung zum Erfolg. Freuen Sie sich also auf einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsalltag, in einem familiären Umfeld und persönlicher Perspektive!

Das erwartet Sie im Team "Qualität & Prozesse"

• Sie sind für die Bearbeitung von eingehenden Beschwerden (Schlichtungen, Kulanzzahlungen, etc.) zuständig und leiten anschließend die entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Sie überwachen die Berater- und Servicequalität und prüfen ausgewählte Versicherungsanträge nach bestehenden Qualitätsstandards.
• Die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die Aktualisierung von Datenquellen und die Teilnahme an Meetings und Besprechungen.

Das bringen Sie mit

• Sie haben große Freude an der Lösung von Problemstellungen und dabei ist Ihnen ein eigenständiges und strukturiertes Arbeiten sehr wichtig.
• Ihr Sinn für Teamwork und Ihre hohen kommunikativen Fähigkeiten - sowohl persönlich als auch telefonisch - zeichnen Sie im Besonderen aus.
• Eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Loyalität sind für Sie selbstverständlich.
• Sie besitzen eine Affinität zu neuen digitalen Systemen und der routinierte Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten gehört zu Ihrem Arbeitsalltag.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten idealerweise Erfahrung im Versicherungsumfeld sammeln - wird jedoch nicht vorausgesetzt!

Arbeiten bei TELIS bedeutet

• Eine offene und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Atmosphäre – in der das „Wir“ zählt.
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen Unternehmen mit zukunftsorientierten Prozessen und hohem Digitalisierungsgrad.
• Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Teilnahme an maßgeschneiderten Weiterbildungsveranstaltungen.
• Einen eigenständigen Verantwortungsbereich mit weitreichenden Entscheidungskompetenzen.
• Flache Hierarchien.
• Moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlatmosphäre.
• Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeit zur Unterstützung der Work-Life-Balance.
• Homeoffice-Kultur.
• 13. Monatsgehalt.
• TELIS-Betriebsrente & Vermögenswirksame Leistungen.
• Unternehmensbeteiligung – steigend mit Betriebszugehörigkeit.
• Bezahlter Zusatzurlaub und Sonderurlaubstage.
• Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen.
• Gutscheine (für Essen, Tanken oder Fitness).
• Geschenke zu Geburtstag, Weihnachten und Geburt eines Kindes.
• Mitarbeiterrabatte.
• Fahrtkostenzuschuss.
• Unterstützung bei der Wohnungssuche & Umzug.
• Jobrad.
• Betriebliche Gesundheitsförderung & Gesundheitstage.
• Tolle Mitarbeiterevents & individuelle Teamausflüge.