Sachbearbeiter (m/w/d) Ordermanagement

DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MVV-Zuschuss

Kostenloses Obst

Betriebliche Altersversorgung

Jobrad

Weiterbildungsangebote

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA in München sucht eine/n Sachbearbeiter/in Ordermanagement zur Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System und Prüfung auf Vollständigkeit.

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich und klären Rückfragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Produkten. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Finance zusammen, streben nach exzellentem Service und unterstützen die Optimierung interner Prozesse im Ordermanagement.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder vergleichbaren kundenzentrierten Bereichen.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme, hohe IT-Affinität.
• Interesse an tiefgreifendem Verständnis für Software und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten – wir stellen Anfang 2027 auf unser neues ERP-System um (MS Dynamics 365 Business Central) und führen ein CRM-System ein (Salesforce).
• Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten sowie Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke.
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen.
• Engagierte Teamplayereinstellung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse, z.B. Englisch, von Vorteil.

Aufgaben

• Erfassung unserer Kundenaufträge im ERP-System.
• Prüfung der Bestellungen auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden.
• Klärung von Rückfragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Produkten.
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und einer positiven Customer Experience.
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Finance und anderen internen Schnittstellen.
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Prozesse im Ordermanagement.

Kenntnisse

Kundendienst

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Dynamics 365 Business Central

Salesforce

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) Ordermanagement

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Ordermanagement bei DR.SCHNELL

• Erfassung unserer Kundenaufträge im ERP-System
• Prüfung der Bestellungen auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Klärung von Rückfragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Produkten
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und einer positiven Customer Experience
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Finance und anderen internen Schnittstellen
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Prozesse im Ordermanagement

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder vergleichbaren kundenzentrierten Bereichen
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme, hohe IT-Affinität
• Interesse an tiefgreifendem Verständnis für Software und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten – wir stellen Anfang 2027 auf unser neues ERP -System um (MS Dynamics 365 Business Central) und führen ein CRM-System ein (Salesforce)
• Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten sowie Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
• Engagierte Teamplayereinstellung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse, z.B. Englisch, von Vorteil

Warum Sie bei uns anfangen sollten

• Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
• Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
• Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
• Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
• MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
• Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung

Unternehmensdarstellung: DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA

Hauptsitz München

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