Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement

Prosegur Cash Services Germany GmbH; Halberstadt; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Job summary

Prosegur Cash Services Germany GmbH sucht für die Niederlassungen Halberstadt oder Ratingen ab sofort eine:n Sachbearbeiter:in Kundenservice & Auftragsmanagement in Vollzeit. Sie betreuen Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail, erfassen Aufträge, koordinieren mit bundesweiten Standorten und erarbeiten gemeinsam mit Kollegen und Kunden passende Lösungen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, arbeiten serviceorientiert, kommunikativ und organisiert.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im serviceorientierten Umfeld (Kundenservice, Innendienst, Backoffice oder Auftragsbearbeitung).
• Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation.
• Sicheres, freundliches Auftreten auch bei anspruchsvollen Kundensituationen.
• Organisationsgeschick und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Sie betreuen Kunden telefonisch und per E-Mail und sind Ansprechpartner:in für Aufträge.
• Sie erfassen, ändern und verwalten Kundenaufträge in unseren Systemen und sorgen für termingerechte Bearbeitung.
• Sie bearbeiten Reklamationen, finden pragmatische Lösungen und stimmen sich mit Niederlassungen und Fachbereichen ab.
• Sie koordinieren Anfragen zwischen Kunden, Serviceteams und technischen Fachbereichen und behalten Fristen im Blick.
• Sie informieren Kunden proaktiv über Verzögerungen und den Bearbeitungsstand.

Skills

Kundenservice

Auftragsbearbeitung

Backoffice

Organisationsgeschick

MS Office

Englisch (Wort/Schrift)

Education

Kaufmännische Ausbildung

Kaufmann/-frau Büromanagement

Job description

Für die Prosegur Cash Services Germany GmbH in der Niederlassung Halberstadt oder Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung! Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement | Vollzeit

Sie mögen den Kontakt mit Kunden, organisieren gerne und behalten auch dann den Überblick, wenn es einmal herausfordernd wird? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In unserem Auftragsmanagement betreuen Sie Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail, koordinieren Aufträge mit unseren bundesweiten Standorten und finden gemeinsam mit Kollegen und Kunden die passende Lösung.

Ihre Aufgaben:

• Sie betreuen unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail und sind erste Ansprechperson bei Fragen rund um aktuelle Aufträge.
• Sie erfassen, ändern und verwalten Kundenaufträge in unseren Systemen und sorgen für eine termingerechte Bearbeitung.
• Sie bearbeiten Reklamationen, finden pragmatische Lösungen und stimmen sich hierzu mit unseren Niederlassungen und Fachbereichen ab.
• Sie koordinieren Anfragen zwischen Kunden:innen, Serviceteams und technischen Fachbereichen und behalten dabei Fristen und Prioritäten im Blick.
• Sie informieren unsere Kunden proaktiv über Verzögerungen, Störungen und den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer Anliegen.
• Sie kommunizieren täglich mit unseren bundesweiten Standorten und arbeiten eng mit internen Ansprechpartner:innen zusammen.
• Sie unterstützen bei der Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft.

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Kaufmann (m/w/d) für Groß- und Außenhandel oder Logistikkaufmann (m/w/d), oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, beispielsweise im Kundenservice, Innendienst, Backoffice, Servicecenter oder in der Auftragsbearbeitung
• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
• Sicheres und freundliches Auftreten, auch in anspruchsvollen Kundensituationen
• Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufsanfänger und motivierte Quereinsteiger sind willkommen

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
• Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
• 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m.