Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice – 100% Homeoffice

Adecco Germany; Nürnberg; Remote; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personalvermittler sucht einen Sachbearbeiter im Kundenservice, der im Homeoffice arbeitet. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen und die Pflege von Kundendaten. Bewerber sollten Erfahrung im Kundenservice und gute MS-Office-Kenntnisse haben. Diese Position bietet eine unbefristete Anstellung mit einem Stundenlohn von 13,50 € sowie umfangreiche Vorteile. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit durch klare und freundliche Kommunikation zu gewährleisten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

100% Arbeiten im Homeoffice

26 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Rabatte

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice – egal ob Telefon, Mail oder persönlich.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Lernbereitschaft für neue Systeme.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Freundlichkeit, Geduld und klare Kommunikation.
• Vorkenntnisse im Energiemarkt hilfreich, aber kein Muss.

Aufgaben

• Beantwortung von Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Tarifen.
• Pflege von Zählerständen, Bankdaten und Kund:innen-Informationen.
• Betreuung von Ein- und Auszügen – vom ersten bis zum letzten Tag.
• Erklärung von Abrechnungen einfach und verständlich.
• Bearbeitung von Kundenfällen mit Fingerspitzengefühl.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Gute MS-Office-Kenntnisse

Freundlichkeit und Geduld

Klare Kommunikation

Jobbeschreibung

Du willst mit Menschen arbeiten, statt nur Daten zu bearbeiten?

Du suchst einen sicheren Job mit klaren Strukturen, aber auch Abwechslung im Alltag? Dann ist dieser Job genau richtig für dich:Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice arbeitest du im Homeofficeund unterstützt unsere Kund:innen mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke – am Telefon und schriftlich.

Rahmenbedingungen im Überblick

• Teilzeit (ab 30h) bis Vollzeit (40h)
• Schichtdienst Mo–Fr 08:00–19:00 Uhr, Sa max. 2x/Monat
• im Homeoffice – auch während der Einarbeitung
• gründliche 4-wöchige Einarbeitung inkl. Theorie, Schulung & Praxis
• Fallabschließende Bearbeitung – ca. 25 Anrufe täglich

Deine Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6 Monaten Probezeit
• 100% Arbeiten im Homeoffice – Technik wird gestellt
• 26 Tage Urlaub – alle 5 Jahre ein Tag extra
• Stundenlohn 13,50 € + bis zu 2 €/Stunde Zulagen
• Arbeitszeitkonto mit fairer Flexibilität (-40 bis +150 Std.)
• betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Rabatte

Deine Aufgaben

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice
• beantwortest du Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Tarifen
• pflegst du Zählerstände, Bankdaten und Kund:innen-Informationen
• betreust du Ein- und Auszüge – vom ersten bis zum letzten Tag
• erklärst du Abrechnungen einfach und verständlich
• bearbeitest du Kundenfälle mit Fingerspitzengefühl – auch sensible wie Sterbefälle

Hotline und schriftliche Aufgaben wechseln sich ab – so bleibt dein Arbeitsalltag vielseitig

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice – egal ob Telefon, Mail oder persönlich
• gute MS-Office-Kenntnisse und Lernbereitschaft für neue Systeme
• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundlichkeit, Geduld und klare Kommunikation
• Vorkenntnisse im Energiemarkt? Hilfreich, aber kein Muss

Über uns

Seit über 60 Jahren ist es unsere Leidenschaft, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen – zuverlässig, engagiert und branchenübergreifend.
Ob Berufseinsteiger, Experte oder Quereinsteiger:Bei uns finden Talente ihren Weg.
Mit unserer Auszeichnung als führender Personaldienstleister Deutschlands (Lünendonk-Liste 2025) und einer Weiterempfehlungsrate von 84% auf kununu belegen wir täglich aufs Neue unsere Qualität.
Der nächste Karriereschritt beginnt genau hier.

Interessiert? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte den Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir nehmen den Kontakt auf.