Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice – 100% Homeoffice

Adecco Germany; Kiel; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice für die Arbeit im Homeoffice. Der Job umfasst die Beantwortung von Kundenfragen zu Zahlungen und Rechnungen sowie das Pflegen von Kundendaten. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein flexibles Arbeitszeitmodell und zahlreiche Vorteile, darunter 26 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

100% Arbeiten im Homeoffice

26 Tage Urlaub, alle 5 Jahre ein Tag extra

Stundenlohn 13,50 € + bis zu 2 €/Stunde Zulagen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice – egal ob Telefon, Mail oder persönlich.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Lernbereitschaft für neue Systeme.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Freundlichkeit, Geduld und klare Kommunikation sind wichtig.
• Vorkenntnisse im Energiemarkt sind hilfreich, aber kein Muss.

Aufgaben

• Beantworten von Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Tarifen.
• Pflegen von Zählerständen, Bankdaten und Kund:innen-Informationen.
• Betreuen von Ein- und Auszügen – vom ersten bis zum letzten Tag.
• Erklären von Abrechnungen einfach und verständlich.
• Bearbeiten von Kundenfällen mit Fingerspitzengefühl.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

gute MS-Office-Kenntnisse

strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Freundlichkeit, Geduld und klare Kommunikation

Jobbeschreibung

Du willst mit Menschen arbeiten, statt nur Daten zu bearbeiten?

Du suchst einen sicheren Job mit klaren Strukturen, aber auch Abwechslung im Alltag? Dann ist dieser Job genau richtig für dich:Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice arbeitest du im Homeofficeund unterstützt unsere Kund:innen mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke – am Telefon und schriftlich.

Rahmenbedingungen im Überblick

• Teilzeit (ab 30h) bis Vollzeit (40h)
• Schichtdienst Mo–Fr 08:00–19:00 Uhr, Sa max. 2x/Monat
• im Homeoffice – auch während der Einarbeitung
• gründliche 4-wöchige Einarbeitung inkl. Theorie, Schulung & Praxis
• Fallabschließende Bearbeitung – ca. 25 Anrufe täglich

Deine Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6 Monaten Probezeit
• 100% Arbeiten im Homeoffice – Technik wird gestellt
• 26 Tage Urlaub – alle 5 Jahre ein Tag extra
• Stundenlohn 13,50 € + bis zu 2 €/Stunde Zulagen
• Arbeitszeitkonto mit fairer Flexibilität (-40 bis +150 Std.)
• betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Rabatte

Deine Aufgaben

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice
• beantwortest du Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Tarifen
• pflegst du Zählerstände, Bankdaten und Kund:innen-Informationen
• betreust du Ein- und Auszüge – vom ersten bis zum letzten Tag
• erklärst du Abrechnungen einfach und verständlich
• bearbeitest du Kundenfälle mit Fingerspitzengefühl – auch sensible wie Sterbefälle

Hotline und schriftliche Aufgaben wechseln sich ab – so bleibt dein Arbeitsalltag vielseitig

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice – egal ob Telefon, Mail oder persönlich
• gute MS-Office-Kenntnisse und Lernbereitschaft für neue Systeme
• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundlichkeit, Geduld und klare Kommunikation
• Vorkenntnisse im Energiemarkt? Hilfreich, aber kein Muss

Über uns

Seit über 60 Jahren ist es unsere Leidenschaft, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen – zuverlässig, engagiert und branchenübergreifend.
Ob Berufseinsteiger, Experte oder Quereinsteiger:Bei uns finden Talente ihren Weg.
Mit unserer Auszeichnung als führender Personaldienstleister Deutschlands (Lünendonk-Liste 2025) und einer Weiterempfehlungsrate von 84% auf kununu belegen wir täglich aufs Neue unsere Qualität.
Der nächste Karriereschritt beginnt genau hier.

Interessiert? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte den Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir nehmen den Kontakt auf.