Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Drgueldener; Stuttgart; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Aus- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt

Familienservice

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmaßnahmen

Jobrad

Jobticket

Mitarbeiterevents

Sport- und Fitnessangebote

Corporate Benefits

Hybrides Arbeiten: 3 Tage Büro, 2 Tage

Job summary

Die DZR Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum GmbH sucht eine/n kompetente/n Ansprechpartner/in für Zahnarztpraxen, der telefonisch und schriftlich Anfragen zu Leistungen beantwortet und beratend bei Abrechnungen unterstützt.

Sie prüfen Kundenkonten, erstellen Auswertungen in Excel und arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um exzellenten Service sicherzustellen. Hybrides Arbeiten wird angeboten; Fokus auf Zuverlässigkeit und klare Kommunikation.

Qualifications

• Kundinnen und Kunden telefonisch oder schriftlich beraten werden.
• Abrechnungsthemen verständlich klären und unterstützen.
• Kundenkonten prüfen, Auswertungen/Analysen mit Excel erstellen.
• Allgemeinen Schriftverkehr bearbeiten und Vorgänge dokumentieren.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Servicequalität beitragen.

Responsibilities

• erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden; Anfragen zu Leistungen/Angeboten beantworten
• empathisch, lösungsorientiert und kompetent bei Abrechnungsfragen beraten
• Kundenkonten prüfen und Auswertungen/Analysen mit Excel erstellen
• allgemeinen Schriftverkehr bearbeiten und Vorgänge dokumentieren
• enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Serviceoptimierung beitragen

Skills

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Zahnmedizinische Berufsausbildung (ZFA, ZMV, ZMF)

Kaufmännische Zusatzqualifikation

Tools

Excel

MS Office

Job description

Auf Sie warten spannende Aufgaben:

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden – überwiegend Zahnarztpraxen – und beantworten telefonisch (Inbound/Outbound) sowie schriftlich Anfragen zu unseren Leistungen und Angeboten
• Sie beraten empathisch, lösungsorientiert und kompetent bei Fragen rund um die Abrechnung
• Sie prüfen Kundenkonten, erstellen Auswertungen und Analysen mit Excel und unterstützen bei abrechnungsrelevanten Themen
• Sie bearbeiten den allgemeinen Schriftverkehr und dokumentieren zuverlässig alle Vorgänge
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen und tragen aktiv dazu bei, unseren exzellenten Servicegedanken weiter auszubauen

Damit begeistern Sie uns:

• Sie haben eine abgeschlossene zahnmedizinische Berufsausbildung (z. B. als ZFA, ZMV, ZMF o. ä.) und idealerweise eine kaufmännische Zusatzqualifikation oder entsprechende Berufserfahrung
• Alternativ verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung mit fundierter Erfahrung im Gesundheits- oder Dentalwesen
• Sie bringen Deutschkenntnisse auf C2-Niveau mit – sowohl mündlich als auch schriftlich
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch in lebhaften Phasen den Überblick
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel

Darauf können Sie sich freuen:

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Familienservice
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• Jobrad
• Jobticket
• Mitarbeiterevents
• Sport- und Fitnessangebote
• Corporate Benefits
• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Büro, 2 Tage Home Office

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Die DZR Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum GmbH ist Teil der Dr. Güldener Gruppe. Die Firmengruppe ist Spezialistin für digitale Lösungen und umfangreiche Services in der Gesundheitsbranche. Rund 35.000 Kunden vertrauen auf unsere Expertise. In der Dentalbranche sind wir als DZR aktiv. Wir sind Marktführer in der zahnärztlichen Privatliquidation. Seit mehr als 40 Jahren entlasten wir unsere Kunden von Verwaltungsaufgaben, schaffen durch Factoring Liquidität und bieten Sicherheit vor Forderungsausfällen. Unsere ausgereiften, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bilden, neben unserer Kundenorientierung und unseren leistungsfähigen IT-Systemen, die Basis unseres langjährigen Erfolgs.

Gegenseitiger Respekt und Toleranz sind Teil unserer Unternehmenskultur. Wir heißen Bewerbungen aller Menschen herzlich willkommen und freuen uns über das Interesse ein Teil der Dr. Güldener Gruppe zu werden! Dabei unterscheiden wir nicht nach ethnischer, nationaler oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Hautfarbe, religiöser Anschauung und sexueller Identität. Bei der Dr. Güldener Gruppe sehen wir Diversität als Bereicherung und fördern Chancengleichheit.