Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Walter-Fach-Kraft Personal GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Übernahmemöglichkeit

Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Tarifliche Vergütung (GVP)

Zusammenfassung

Walter-Fach-Kraft-Gruppe in Hamburg sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kundenservice. Die Stelle ist in Vollzeit mit 35 Stunden pro Woche zu besetzen und bietet regionale Nähe durch mehrere Standorte in Deutschland.

Sie arbeiten eng mit Fahrern und Kunden zusammen und sorgen für reibungslose Abläufe im Logistikprozess. Zu Ihren Aufgaben gehören Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung sowie die Erstellung aussagekräftiger Statistiken.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Kenntnisse

Kundenkontakt

MS-Office

Transportmanagementsystem

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

Die Walter-Fach-Kraft-Gruppe:

Gegründet im Jahr 1997 und seitdem kontinuierlich gewachsen

Ein mittelständischer Personaldienstleister mit Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit

über 1.000 Mitarbeitende, die täglich ihr Bestes geben

Etwa 30 Geschäftsstellen in Deutschland und Österreich, um regionale Nähe zu gewährleisten

Seit über 28 Jahren inhabergeführt, mit starker Unternehmenskultur und langjähriger Erfahrung

Was uns ausmacht:

Unternehmensleitbild: Zufriedene Mitarbeiter sind die Basis für zufriedene Kunden – wir setzen auf eine positive Arbeitsatmosphäre und nachhaltige Partnerschaften

Engagiert für faire Arbeitsbedingungen, Transparenz und eine offene Kommunikation

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Standort: Hamburg

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche

Unterstütze uns in Hamburg! Du bist kommunikativ, organisiert und hast Freude am Kundenkontakt? Dann bist du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team als Sachbearbeiter (m/w/d)im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.

Für unseren internationalen Kunden aus dem Bereich Logistik suchen wir Sachbearbeiter (m/w/d), Industriekaufleute (m/w/d) bzw. Fachkräfte für die Logistik (m/w/d), die gemeinsam mit uns neue Wege gehen möchten.

Das sind die Aufgaben:

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung


• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren


• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen


• Erstellung kundenspezifischer Statistiken


• Terminüberwachung von Kundensendungen

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildng, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erfahrung im Umgang mit Kunden


• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit langfristiger Perspektive


• Attraktive Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld


• Übernahmemöglichkeit durch unseren Kunden, um Ihre Zukunft zu sichern


• Bis zu 500 € Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung


• Vergütung nach GVP-Tarifvertrag, inklusive übertariflicher Zuschläge und Sonderzahlungen

Weitere Benefits:

• Anpassung an aktuelle Tarifvereinbarungen


• Eine strukturierte und professionelle Einarbeitung in einem angenehmen Arbeitsumfeld


• Attraktive Vergünstigungen auf zahlreichen Vorteilsplattformen


• Ein engagiertes Team, das Sie bei jedem Schritt begleitet und unterstützt

Wir freuen uns auf Sie

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: GVP