Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

n:aip Deutschland GmbH; Fürth; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Homeoffice 40%

Corporate Benefits

Deutschland-Ticket Zuschuss

Barista-Kaffee

Zusammenfassung

Die n:aip Deutschland GmbH ist ein Homecare-Unternehmen, das schwer erkrankte Patienten bundesweit koordiniert und durch ein starkes Partnernetzwerk die Lebensqualität verbessert. Für den Kundenservice suchen wir ab sofort eine/n Sachbearbeiter (m/d/w) Kundenservice in Vollzeit (40 h/Woche).

Du bist zentraler Ansprechpartner für Patienten und Außendienst, unterstützt den Versorgungsprozess von der Neumeldung bis zur termingerechten Auslieferung der Medizinprodukte und arbeitest eng mit

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Medizin von Vorteil.
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice – idealerweise in der Medizin- oder Homecare-Branche.
• Empathische, klare Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit ERP-Systemen ist ein Plus.
• Idealerweise hast du bereits in einer ähnlichen Position gearbeitet. Vorkenntnisse aus dem Bereich Homecare, einer Arztpraxis oder eine Apotheke sind von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Patienten und Außendienstmitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Du unterstützt unseren Außendienst über den gesamten Versorgungsprozess hinweg – von der Neumeldung eines Patienten über die sorgfältige Bearbeitung der Aufträge in unserem ERP-System bis hin zur termingerechten Auslieferung der Medizinprodukte an unsere Patienten.
• Du stimmst dich direkt mit unseren Außendienstmitarbeitern zu komplexen Versorgungsfragen ab und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Patientenversorgung.
• Du findest kundenfreundliche Lösungen und behältst dabei die logistische Komponente der Versorgungen im Blick.

Kenntnisse

Empathische Kommunikation

Kundenservice-Erfahrung

Auftragsabwicklung

Homecare-Verständnis

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Medizin

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die n:aip Deutschland GmbH ist Dienstleister im Gesundheitswesen. Als mittelständisches Homecare-Unternehmen mit einem bundesweiten Partnernetzwerk besteht unsere Kernaufgabe darin, die Versorgung chronisch schwer kranker Patienten durch die Koordination der Beteiligten (Arzt, Klinik und Pflege) zu optimieren und damit mehr Lebensqualität zu ermöglichen. Unsere care:manager® gewährleisten im Außendienst höchste Versorgungsqualität im ambulanten oder stationären Pflegeumfeld. Der Einsatz modernster IT und die von uns intern hierfür speziell entwickelte Software machen uns zu Innovationsträgern im Gesundheitsmarkt. Mehr Informationen zu n:aip erhalten Sie unter www.naip.de.

Wir verbessern jeden Tag mit Leidenschaft, Engagement und Teamgeist die Lebensqualität schwer kranker Patientinnen und Patienten in ganz Deutschland.

Welche Leidenschaft hast du?

Du bist ausgebildet im medizinischen Bereich, hast idealerweise bereits kaufmännische Erfahrungen gesammelt und kannst mit Hilfe deiner empathischen Kommunikation sowohl schriftlich als auch telefonisch die Anliegen unserer Patienten und aller weiteren in der Versorgung Involvierten, bestmöglich klären?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit (40 h / Woche) eine/n

Sachbearbeiter (m/d/w) Kundenservice

Deine Aufgaben:

Deine Aufgaben:

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Patienten und Außendienstmitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Chat
• Du unterstützt unseren Außendienst über den gesamten Versorgungsprozess hinweg – von der Neumeldung eines Patienten über die sorgfältige Bearbeitung der Aufträge in unserem ERP-System bis hin zur termingerechten Auslieferung der Medizinprodukte an unsere Patienten
• Du stimmst dich direkt mit unseren Außendienstmitarbeitern zu komplexen Versorgungsfragen ab und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Patientenversorgung
• Du findest kundenfreundliche Lösungen und behältst dabei die logistische Komponente der Versorgungen im Blick

Dein Profil:

Dein Profil:

• Ausbildung im Bereich Medizin von Vorteil
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice - idealerweise in der Medizin- oder Homecare-Branche
• Empathische, klare Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit ERP-Systemen ist ein Plus
• Idealerweise hast du bereits in einer ähnlichen Position gearbeitet. Vorkenntnisse aus dem Bereich Homecare, einer Arztpraxis oder eine Apotheke sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

Wir bieten Ihnen:

• Die Möglichkeit, tagtäglich daran teilzuhaben, die Lebensqualität erkrankter Menschen zu verbessern
• Eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Hilfsbereitschaft und eine wertschätzende sowie motivierende Zusammenarbeit gelebt wird, getreu dem Motto „Einer für alle - alle für einen!“
• Attraktive Extras wie kostenfreie Getränke inkl. Barista-Kaffee, Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen via Corporate Benefits, Zuschuss Deutschland-Ticket etc.
• Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel & flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 40% deiner monatlichen Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen
• 30 Tage Urlaub / Jahr

Gestalte mit uns die Zukunft des Homecare-Sektors – wir freuen uns auf dich!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann übersende uns gerne deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen.