Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

expertum GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

expertum GmbH sucht engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Dortmund. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Kunden und übernehmen vielseitige Aufgaben im Bereich Reklamationen und Koordination. Ein tarifliches Gehalt, unbefristeter Vertrag und zahlreiche Zusatzleistungen erwarten Sie.

Leistungen

Tarifliches Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungen

Prämien zu besonderen Anlässen

Exklusive Rabatte in über 600 Geschäften

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Berufserfahrung im Kundenservice idealerweise vorhanden.
• Selbstbewusste und freundliche Persönlichkeit.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden, bearbeitet Reklamationen und Gewährleistungsanträge.
• Koordiniert qualitative Themen zwischen Vertriebsinnendienst und Produktion.
• Allgemeine administrative Aufgaben und Kundenkorrespondenz in Deutsch und Englisch.

Kenntnisse

SAP/ERP-Module

MS-Office

Deutsch

Englisch

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung als Industriekaufmann

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice, Dortmund

expertum GmbH

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Hier werden Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice arbeiten:

Von Kandidaten, Mitarbeitern & Kunden weiterempfohlen bietet expertum spannende Jobs in attraktiven Branchen bei wertschätzenden Weltmarktführern der Industrie. Hervorgegangen aus der Industrie vermittelt expertum seit mehr als 30 Jahren qualifizierte Fach- und Führungskräfte in technische und kaufmännische Berufe. Dabei zählt expertum mit knapp 50 Standorten in Deutschland und Europa zu den Marktführern mit seiner Branchen- und Berufsbildspezialisierung auf die Metall-, Elektro-, Pharma-, Luftfahrt- und Logistikbranche.In Kooperation mit einem unserer Kundenunternehmen, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sondermaschinenbau mit Standort in Bochum, bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit als engagierter Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit.Werden auch Sie Teil unserer Markenfamilie und gestalten Sie die Zukunft mit uns.

Dies sind Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für die Kunden und übernehmen als erster Ansprechpartner (m/w/d) die Schlüsselrolle im Kundenservice
• In enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement bearbeiten Sie Reklamationen und Gewährleistungsanträge
• Dabei erfassen und klären Sie Detailfragen zu den Anträgen und treffen in Abstimmung mit Ihrem Team Entscheidungen über das weitere Vorgehen
• Als wichtige Schnittstelle zwischen dem Vertriebsinnendienst und der Produktion koordinieren Sie qualitative Themen sowie Terminabsprachen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
• Darüber hinaus führen Sie allgemeine administrative Aufgaben durch, pflegen Stammdaten und kümmern sich um die Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache

Das bringen Sie mit als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

• Für diese Position verfügen Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ihre ausgeprägten Fähigkeiten im Umgang mit SAP/ERP-Modulen sowie Ihre fundierten Kenntnisse in MS-Office runden Ihr Profil ab
• Zudem bringen Sie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, die Ihnen eine professionelle Kommunikation ermöglichen
• Idealerweise haben Sie bereits praktische Berufserfahrung im Bereich Kundenservice gesammelt
• Ihre selbstbewusste und freundliche Persönlichkeit macht Sie zu einem geschätzten Ansprechpartner für die Kunden

Wir garantieren Ihnen als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

• Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
• Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
• In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
• Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
• Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen.
• Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
• Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.

Lebenslauf genügt:

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!