Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst

Küchen Aktuell; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

JobRad

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Individuelle Weiterbildung

Job summary

Küchen Aktuell GmbH in Berlin (Mariendorf) sucht zur Verstärkung im Bereich Kundenbetreuung ein Kommunikationstalent. Sie nehmen Reklamationen telefonisch auf, bearbeiten diese zeitnah und beantworten Anfragen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen.

Ideal ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der Küchen- bzw. Möbelbranche. Attraktive Vergütung, 6 Wochen Urlaub, JobRad, Corporate Benefits und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Einzelhandel oder vergleichbaren Ausbildungsbereich.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche oder Dienstleistungsbereich von Vorteil.
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke: Führen auch anspruchsvolle Dialoge zielgerichtet zum Abschluss.
• Home Office möglich nach Einarbeitung.

Responsibilities

• Die telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen.
• Eine schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Reklamationsaufnahme

Kommunikationsstärke

Seriöses Auftreten

Freundliches Auftreten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Job description

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unseren Standort Berlin (Mariendorf) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kommunikationstalent für den Bereich Kundenbetreuung.

• Die telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Eine schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen wird durch Sie garantiert
• Die Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Einzelhandel oder einem vergleichbaren Ausbildungsbereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche, oder anderen Dienstleistungsbereichen, ist von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke: Sie führen auch anspruchsvolle Dialoge geschickt und zielgerichtet, mit dem Ziel, jede Interaktion positiv für den Kunden und das Unternehmen abzuschließen
• Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen
• Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub zu Ihrer Erholung
• Home Office möglich, nach einer entsprechenden Einarbeitung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes Arbeitsklima, in welchem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind