Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst & Tourenplanung

Küchen Aktuell GmbH; Bornheim; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

JobRad

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte

Aus- und Weiterbildungsprogramm

Gutes Arbeitsklima

Zusammenfassung

Küchen Aktuell GmbH in Bornheim sucht ein Kommunikationstalent für den Bereich Kundenbetreuung. Sie übernehmen die telefonische Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen, koordinieren Montagetermine und beantworten Anfragen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Erfahrung in der Küchen- bzw. Möbelbranche. Home Office möglich nach Einarbeitung; sicherer Arbeitsplatz in einem expandierenden Familienunternehmen mit vielen Benefits.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Einzelhandel oder einem vergleichbaren Ausbildungsbereich.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche oder einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich ist von Vorteil.
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke am Telefon.

Aufgaben

• Die telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen.
• Eine schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen wird durch Sie garantiert.
• Mit Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für die Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit unseren Kundinnen und Kunden.
• Die Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Organisationstalent

Freundliches Auftreten

Warenwirtschaftssysteme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unseren Standort Bornheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kommunikationstalent für den Bereich Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben:

• Die telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Eine schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen wird durch Sie garantiert
• Mit Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für die Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit unseren Kundinnen und Kunden
• Die Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Einzelhandel oder einem vergleichbaren Ausbildungsbereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche, oder anderen Dienstleistungsbereichen, ist von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke: Sie führen auch anspruchsvolle Dialoge geschickt und zielgerichtet, mit dem Ziel, jede Interaktion positiv für den Kunden und das Unternehmen abzuschließen
• Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen

Wir bieten:

• Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub zu Ihrer Erholung
• Home Office möglich, nach einer entsprechenden Einarbeitung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes Arbeitsklima, in welchem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind