Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst & Tourenplanung

Küchen Aktuell GmbH; Kaltenkirchen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

JobRad

Corporate Benefits und Mitarbeiterrabä

Mitarbeiterrabatte

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Angenehmes Arbeitsklima

Job summary

Küchen Aktuell GmbH sucht am Standort Kaltenkirchen eine kommunikationstalentierte Kraft für den Bereich Kundenbetreuung. Sie betreuen Kundenanliegen telefonisch, reklamieren Küchenauslieferungen und koordinieren Montagetermine in enger Abstimmung mit den Kundinnen und Kunden.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in der Küchen- bzw. Möbelbranche.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche oder vergleichbare Bereiche vorteilhaft.
• Seriöses, freundliches Auftreten am Telefon.
• Sicheres Auftreten und zielgerichtete Kommunikation, auch in anspruchsvollen Dialogen.
• Idealerweise Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen.

Responsibilities

• Telefonische Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen.
• Schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit Kundinnen und Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Reklamationsaufnahme

Koordination von Montagetermine

Kommunikationsstärke

Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren. Für unseren Standort Kaltenkirchen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kommunikationstalent für den Bereich Kundenbetreuung.

• Die telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Eine schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen wird durch Sie garantiert
• Mit Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für die Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit unseren Kundinnen und Kunden
• Die Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Einzelhandel oder einem vergleichbaren Ausbildungsbereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche, oder anderen Dienstleistungsbereichen, ist von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke: Sie führen auch anspruchsvolle Dialoge geschickt und zielgerichtet, mit dem Ziel, jede Interaktion positiv für den Kunden und das Unternehmen abzuschließen
• Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen

• Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub zu Ihrer Erholung
• Home Office möglich, nach einer entsprechenden Einarbeitung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes Arbeitsklima, in welchem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams