Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Vertragsmanagement

DIS AG; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Grundvergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vorbereitung auf erstes Vorstellungsgs

Job summary

DIS AG in Berlin sucht eine*n Sachbearbeiter*in für Kundenbetreuung & Vertragsmanagement. Sie agieren als kompetente Ansprechperson, betreuen Bestandskunden, bearbeiten vertragsbezogene Vorgänge und erledigen kaufmännische Backoffice-Aufgaben.

Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung, sowie Erfahrung in Kundenbetreuung; Deutsch sicher, Englisch wünschenswert. Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Vergütung, Zusatzleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder im Backoffice.
• Gute Deutschkenntnisse in Schrift und Wort, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Serviceorientierte Betreuung von Bestandskunden per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie kaufmännischen Sachverhalten.
• Pflege und Verwaltung von Stamm- und Vertragsdaten.
• Prüfung von Vertragsunterlagen auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Nachverfolgung fehlender Dokumente bei Neu- und Bestandskunden.

Skills

Kundenbetreuung

Backoffice

Vertragsmanagement

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme (SAP)

Job description

Du hast Freude am Umgang mit Kunden, arbeitest gerne strukturiert und behältst auch bei administrativen Aufgaben den Überblick? Dann könnte die Position als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Vertragsmanagement genau das Richtige für Dich sein. Für unseren Kunden in Berlin suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine engagierte Persönlichkeit, die als kompetente Ansprechperson für Kunden agiert und gleichzeitig die reibungslose Bearbeitung vertragsbezogener und administrativer Prozesse sicherstellt. Freue Dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, das Kundenbetreuung, Vertragsmanagement und kaufmännische Sachbearbeitung ideal miteinander verbindet.

Deine Vorteile

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheit zu gewährleisten.
• Eine übertarifliche Vergütung: Eine faire und angemessene Vergütung ist uns wichtig. Deshalb profitierst Du bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, das einsatzbezogen durch individuelle Prämien ergänzt werden kann.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Die DIS AG zahlt Dir Urlaubs- und Weihnachtsgeld, damit Du Dich auf die schönste Zeit des Jahres freuen kannst.
• Altersvorsorge: Deine Absicherung für die Zukunft liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Dir die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, die Dich zusätzlich im Rentenalter unterstützt.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum zur eigenen Entfaltung: Über unsere E-Learning-Akademie kannst Du Dich in zahlreichen Bereichen kostenfrei weiterbilden und neue Kompetenzen erwerben. Wir möchten Dich dabei unterstützen, sowohl fachlich als auch persönlich zu wachsen.
• Noch mehr Benefits: Auf Wunsch bereiten wir Dich gezielt auf Dein erstes Vorstellungsgespräch vor

Deine Aufgaben

• Serviceorientierte Betreuung von Bestandskunden per Telefon und E-Mail
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie kaufmännischen Sachverhalten
• Erfassung, Pflege und Verwaltung von Stamm- und Vertragsdaten
• Bearbeitung von Reklamationen, Vertragsanpassungen und individuellen Kundenanliegen
• Prüfung von Vertragsunterlagen auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Nachverfolgung und Anforderung fehlender Dokumente bei Neu- und Bestandskunden
• Anlage und Pflege von Verträgen in den entsprechenden Systemen
• Durchführung administrativer Backoffice-Tätigkeiten, einschließlich Datenpflege und Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung effizienter Prozesse und einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder im Backoffice
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die schriftliche Korrespondenz
• Erfahrung im Umgang mit ERP-, Abrechnungs- oder CRM-Systemen. Idealerweise SAP
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise sowie hohes Organisationsgeschick
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25