Sachbearbeiter (m/w/d) Koordination in der Malteser Assistance Ausland

Malteser Hilfsdienst e.V.; Köln; Hybrid; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Vergütung AVR-Caritas

30 Tage Urlaub + Sonderurlaube

Hybrides Arbeitsmodell

Zusammenfassung

Die Malteser Assistance, ein modernes medizinisches Dienstleistungsunternehmen mit Standort Köln, sucht Verstärkung. Sie unterstützen die telefonische und schriftliche Abstimmung mit ausländischen Partnern, erfassen Patientenfälle im IT-System und koordinieren den Posteingang.

Zu Ihren Aufgaben gehört die operative Teamführung, administrative Unterstützung und die Schnittstellenarbeit zu anderen Abteilungen.

Qualifikationen

• Mindestens 1–3 Jahre Berufserfahrung in Medizin, Tourismus, telefonischer Kundenbetreuung oder Versicherungen, idealerweise international.
• Sie kommunizieren wertschätzend, übernehmen Verantwortung und leiten fachlich an.

Aufgaben

• Sie kommunizieren telefonisch und schriftlich mit internationalen Partnern.
• Sie legen neue Patientenfälle im IT-System an und erfassen alle relevanten Informationen.
• Sie bearbeiten den Posteingang und leiten wichtige Unterlagen zügig weiter.
• Sie übernehmen allgemeine Bürotätigkeiten und sorgen für reibungslose Abläufe.
• Sie führen, delegieren und koordinieren Aufgaben im Team.
• Sie fungieren als Schnittstelle zu anderen Teams der Abteilung.

Kenntnisse

Kommunikation

Organisation

Teamkoordination

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Die Malteser Assistance ist ein modernes medizinisches Dienstleistungsunternehmen am Standort Köln. Als einer der deutschen Marktführer in der Branche, reicht unser Portfolio von der Koordination ambulanter Hilfeleistungen über weltweite Krankenrücktransporte und Schadenregulierungen bis hin zu professionellen Management- und Beratungsservices im Gesundheitssektor. Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass Menschen in schwierigen Situationen schnell und zuverlässig die Hilfe bekommen, die sie brauchen.

Deine Aufgaben:

• Kommunikation mit internationalen Partnern: Du unterstützt uns bei der telefonischen und schriftlichen Abstimmung mit ausländischen Leistungserbringern, Versicherungen und medizinischen Einrichtungen
• Fallmanagement: Du legst neue Patientenfälle in unserem IT-System an und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen vollständig und korrekt erfasst sind
• Koordination und Organisation: Du bearbeitest den Posteingang und stellst sicher, dass wichtige Unterlagen schnell an die richtigen Stellen gelangen
• Administrative Unterstützung: Du übernimmst allgemeine Bürotätigkeiten und trägst dazu bei, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren
• Operative Führung:Du leitest, delegierst und koordinierst die Aufgaben innerhalb des Teams
• Interdisziplinäre Kommunikation: Du fungierst als Schnittstelle zu den anderen Teams der Abteilung

Das bieten wir:

• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas, inkl. Zulagen und Jahressonderzahlungen
• 30 Tage Jahresurlaub zur freien Verfügung, sowie die Anrechnung von Heiligabend, Silvester und Rosenmontag als vollwertiger Urlaubstag
• Hybrides und flexibles Arbeitsmodell mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
• Qualifizierte fach- und persönlichkeitsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere hausinterne Malteser-Akademie
• Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit, einen Tiefgaragenparkplatz zu beziehen
• Die Möglichkeit, ein arbeitgeberbezuschusstes Deutschland-Ticket zu beziehen
• Die Möglichkeit des (E-)Bike-Leasings
• Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, unter anderem einen Zuschuss zum Fitnessanbieter EGYM WELLPASS

Was wir uns vorstellen:

• Du verfügst über 1-3 Jahre Berufserfahrung in den Branchen Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen, idealerweise mit internationalem Bezug
• Du kommunizierst wertschätzend, übernimmst Verantwortung und hast keine Scheu, andere fachlich anzuleiten
• Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise gehören nachweislich zu Deinen Stärken
• Für unsere Kunden und Dein Team bist Du ein zuverlässiger Partner in auf den man sich verlassen kann
• Die Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst - auch am Wochenende – bringst Du mit
• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend, über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns

Haben wir Dein Interesse geweckt?