Sachbearbeiter (m/w/d) KFZ-Schaden Fallbegleitung/PSM in Wiesbaden

JR Germany; Mainz; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Versicherungsbereich sucht einen Sachbearbeiter für die KFZ-Schaden Fallbegleitung. In dieser spannenden Rolle sind Sie der persönliche Ansprechpartner für Kunden und verwalten Schäden in der KFZ-Versicherung. Sie tragen zur Kundenzufriedenheit bei und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie kommunikationsstark sind und ein Gespür für Kundenbedürfnisse haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Freie Tage an Heiligabend und Silvester

Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Gesundheitsmanagement

Zuschüsse zum Jobticket

Private Krankenzusatzversicherung

Qualifikationen

• Erfahrung in der KFZ-Schadenbearbeitung ist von Vorteil.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenfokus sind entscheidend.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management von KFZ-Schäden und Personenschäden.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Entscheidungsfreudigkeit

Empathie

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

HOST

Guidewire

DÄV-System

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) KFZ-Schaden Fallbegleitung/PSM in Wiesbaden, Mainz

AXA Konzern AG

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. In Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen und unseren Kunden erstklassigen Service sowie innovative Produkte bieten.

Ihre Aufgaben

1. Eigenverantwortliches Management aller Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen KFZ-Versicherung, inklusive Personenschäden, unter Einhaltung der Arbeitsanweisungen und Vollmachtenregelungen.
2. Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen, Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen bei AXA.
3. Direkter Ansprechpartner (Case-Owner) für Kunden, Organisation der Erreichbarkeit auch in Randzeiten zusammen mit dem Team.
4. Bearbeitung von Schäden nach den Grundsätzen der telefonischen Kommunikation, stets kundenorientiert.
5. Verhandlung mit Kunden, Vertriebspartnern, Maklern, Schadenaußendienst, Netzwerkpartnern und Dienstleistern.
6. Zusammenarbeit mit bundesweiten Schadenfallbegleitungsteams, Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst.
7. Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse der entsprechenden Arbeitsabläufe und Systeme.
8. Idealerweise Vorerfahrungen in der KFZ-Schadenbearbeitung, vor allem teamorientiertes Verhalten und Kundenfokus.
9. Zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
10. Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung.
11. Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten.
12. Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire, DÄV-System sowie MS Office inklusive Teams.

Was wir erwarten

Wenn Sie an Überzeugungskraft glauben, kommunikativ stark sind und stets das große Ganze im Blick haben, passen Sie perfekt zu uns. Wir suchen Menschen, die unbefangen agieren, vernetzt denken und handeln. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Home Office nach Absprache.
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Moderne Arbeitsflächen, ergonomische Arbeitsplätze, Meeting- und Ruheräume.
• Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement.
• Teilnahme an Events, Meet-Ups, Weiterbildungen, Zuschüsse zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung und mehr.