Sachbearbeiter (m/w/d) - Key Account & Customer Care

DIS Deutscher Industrie Service AG; Roth; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Bayern sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Care & Key Account. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Pflege von Kundenkontakten und die rechtzeitige Auftragsabwicklung. Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik ist erforderlich, ebenso wie gute Kommunikationsfähigkeiten und verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote erwarten Sie.

Leistungen

Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unternehmensweite und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen

Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke

Dienstradleasing

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im nationalen Bereich eines Speditionsunternehmens oder vergleichbare operative Erfahrung.
• Hohe Service- und Kundenorientierung wird erwartet.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen zur Sendungsrecherche.
• Pflege von Kundenkontakten zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Einleitung von Eskalationsprozessen.
• Vorbereitung und Überwachung von Sendungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Dank unseres großen Netzwerks mit über 3.000 zufriedenen Kunden und einer Datenbank mit mehr als 200.000 Bewerbern werden wir unserem Slogan "Das Netzwerk der Besten" gerecht. Mit der Unterstützung unserer renommierten Muttergesellschaft, der Adecco Group, bringen wir täglich qualifizierte Fach- und Führungskräfte erfolgreich mit bekannten Unternehmen zusammen. Unsere Berater bieten dabei einen persönlichen und umfassenden Service, geprägt von Engagement und langjähriger Erfahrung.

Sachbearbeitung - Customer Care & Key Account (m/w/d)

Unser Kunde ist eine mittelständische, innovative Unternehmensgruppe, tätig in den Bereichen Fracht, Logistik und individuelle Transportlösungen, welche ihnen aktuell eine Position als Sachbearbeiter (m/w/d) bietet.

Bewerben Sie sich jetzt!

Unser Kunde bietet Ihnen

• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen und einem erhöhten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreich wachsenden Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, einer zukunftssicheren Perspektive und internationalen Kunden
• Unternehmensweite und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen, die Ihre berufliche Entwicklung fördern
• Arbeiten an einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, sowie kostenfreie Getränke
• Möglichkeit des Dienstradleasings, damit Sie umweltfreundlich und gesund den Arbeitsweg bestreiten können

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Sie beantworten Anfragen zur Sendungsrecherche und -beschaffung und betreuen einen nationalen und internationalen Kundenstamm
• Sie pflegen kontinuierlich Kundenkontakte, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Als direkter Ansprechpartner bearbeiten Sie Kundenanliegen, leiten Eskalationsprozesse ein und verfolgen diese nach
• Sie bereiten Sendungen vor und überwachen Problemfälle wie nicht buchbare Warenbewegungen, um schnelle Lösungen zu finden
• Zusammen mit Ihrem Team im Bereich Disposition stellen Sie eine serviceorientierte, termingerechte und kosteneffiziente Auftragsabwicklung sicher

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Transport und Logistik
• Erste Berufserfahrung im nationalen Bereich eines Speditionsunternehmens oder fundierte operative Erfahrung im genannten Aufgabengebiet in einer anderen Firmenstruktur
• Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie sichere Kenntnisse in einem gängigen CRM-System

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.