Sachbearbeiter (m/w/d) im Vertrags-Service

Auxilia; München; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Essens- und Fahrkostenzuschuss

Mobiles Arbeiten (3 Tage/Woche)

Sabbatical bis zu 4 Wochen/Jahr

Job summary

Auxilia sucht eine erfahrene Fachkraft im Vertriebs- und Kundenservice am Standort München. Als zentrale Ansprechperson betreuen Sie Mitglieder telefonisch und schriftlich und beraten zu Produkten, Tarifen und Versicherungsumfang.

Sie prüfen Anträge, legen Verträge und Partnerdaten an und pflegen diese. Zudem arbeiten Sie an Prozessverbesserungen mit und unterstützen die Gruppenleitung im operativen Geschäft.

Qualifications

• Ausbildung im Versicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise mit BWL-Studium.
• Spaß am Kontakt mit Menschen, serviceorientiert, strukturiert und eigenständig arbeiten.
• Teamorientierung und Bereitschaft zur hocheffektiven Zusammenarbeit.
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln (E-Mail, Videotools, MS-Office).

Responsibilities

• Kundenbetreuung: zentrale Ansprechperson für Mitglieder telefonisch und schriftlich.
• Fachliche Beratung zu Produkten, Tarifen, Versicherungsumfang und Optionen.
• Vertragsmanagement: Anträge prüfen und Vertrags-/Partnerdaten anlegen sowie pflegen.
• Aktive Mitwirkung bei Prozessentwicklung und Unterstützung der Gruppenleitung im operativen Geschäft.

Skills

Kundenbetreuung

Beratung

Vertragsmanagement

Teamfähigkeit

Digitale Kompetenzen

Education

Ausbildung im Versicherungsbereich

BWL-Studium

Tools

MS Office

E-Mail

Zoom

Job description

Vollzeit München Vertrags-Service Berufserfahren

• Kundenbetreuung:Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder und bearbeiten Anliegen eigenverantwortlich telefonisch sowie schriftlich – auch in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen.
• Fachlichen Beratung: Sie geben Auskunft zu unseren Produkten, Tarifen, dem Versicherungsumfang und den verschiedenen Versicherungsmöglichkeiten
• Vertragsmanagement: Sie prüfen Versicherungsanträge und übernehmen die Anlage sowie Pflege von Vertrags- und Partnerdaten.
• Entwicklung und Perspektive:Bei uns übernehmen Sie nicht nur Verantwortung im Tagesgeschäft, sondern entwickeln sich gezielt weiter. Sie bauen Fachkompetenz in ausgewählten Themengebieten auf, werden Ansprechperson für spezielle Fragestellungen und übernehmen zunehmend Entscheidungsverantwortung. Zudem bringen Sie sich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen ein und unterstützen perspektivisch die Gruppenleitung im operativen Geschäft.

Das bringen Sie mit

• Ausbildung / Studium: Sie haben eine Ausbildung im Versicherungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Ergänzend bzw. alternativ verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL) oder relevante Berufserfahrung. Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Rechtsschutzversicherung mit.
• Auftreten:Sie haben Spaß am Kontakt mit Menschen, sind offen, kommunikativ und sehr serviceorientiert. Sie arbeiten strukturiert und eigenständig, und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick sowie einen kühlen Kopf.
• Team-Player:in:Sie leben auch am Arbeitsplatz den Teamgedanken und mögen das gemeinsame Hinarbeiten auf Ziele.
• Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln: Sie bewegen sich sicher in digitalen Arbeitsumgebungen und arbeiten routiniert mit E-Mail, Videotools (z. B. Zoom), unseren internen Anwendungen sowie gängigen MS-Office-Programmen.

Das bieten wir

• Vergütung:Sie erhalten eine leistungsgerechte tarifliche Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einen monatlichen Essens- und Fahrtkostenzuschuss. Auf Wunsch erhalten Sie zusätzlich monatlich ein Guthaben auf Ihre Sachbezugskarte "Edenred" und vermögenswirksame Leistungen ausgezahlt.
• Mobiles Arbeiten, Workation & Sabbatical: Sie können bis zu drei Tage/Woche von zuhause und bis zu zwei Wochen/Jahr vom europäischen Ausland aus arbeiten. Auf Wunsch können Sie auch ein Sabbatical von bis zu vier Wochen/Jahr nehmen.
• Work-Life-Balance: Wir bieten Ihnen einen familienfreundlichen Arbeitsplatz mit Gleitzeit.
• Vorsorgen: Wir biete Ihnen eine attraktive Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss, sowie eine betriebliche Krankenkasse.
• Sicherheit und Wertschätzung: Wir bieten Ihnen ein zukunftssicheres und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit echtem Teamgeist sowie ein auf Dauer angelegtes Anstellungsverhältnis.
• Erholung:Sie haben bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Faschingsdienstag, Heilig Abend, Silvester und einen halben Tag an Ihrem Geburtstag frei (Teilzeit entsprechend anteilig).
• Engagement: Bei uns erhalten Sie diverse Sozialleistungen wie einen Kinderbetreuungszuschuss und Familienservice mit Hilfsangeboten in allen Lebenslagen (z. B. Coaching, Kindernotbetreuung, Angehörigenpflege etc.).
• Starthilfe:Sie bekommen eine umfangreiche Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildungen, Trainings und Coachings für Ihre ganz persönliche Weiterentwicklung.

Über uns

Die KS/AUXILIA vereint einen der größten Automobilclubs, einen der führenden Rechtsschutzversicherer im deutschen Maklermarkt, einen attraktiven Schutzbriefversicherer und ein eigenes IT-Unternehmen. Wir verstehen uns als moderner Dienstleister für die Themen Verkehr und Recht. Seit Jahren arbeiten wir selbstbewusst und erfolgreich in unseren Geschäftsfeldern.
Unsere Unabhängigkeit und Eigenständigkeit zu erhalten, ist unser wichtigstes Unternehmensziel. Derzeit arbeiten ca. 240 Mitarbeiter täglich an diesem Ziel. Aufgrund der guten Geschäftsentwicklung wachsen wir stetig.
Der Teamgedanke ist der entscheidende Erfolgsfaktor. Schnelle und lösungsorientierte Entscheidungen für unsere Geschäftspartner heben uns von Mitbewerbern ab. Eigenständiges Arbeiten und das Einbringen von Ideen sind Qualifikationen, die die Unternehmensleitung bei Mitarbeitern wertschätzt und fördert. Unser fundiertes Fachwissen schätzen unsere Kunden und Geschäftspartner. Auf die Nutzung von Call-Centern oder deren Strukturen verzichten wir bewusst, vielmehr setzen wir weiterhin auf persönliche Ansprechpartner. Jeder Mitarbeiter hat eine wichtige Rolle und trägt zum Erfolg unseres Unternehmens bei.