Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst in Wenden-Hünsborn

WeberHaus; Linx; Remote; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmen

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Gesundheitsfreundliche Arbeitsplätze

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

WeberHaus sucht eine engagierte Sachbearbeiterin im Kundendienst, die Kalkulationen erstellt, Aufträge technisch-und kaufmännisch abwickelt und Montagen sowie externe Partner koordiniert.

Sie kommuniziert zuverlässig mit Kunden, pflegt Auftragsdaten im ERP-System SAP und arbeitet eng mit der Kundendienstleitung sowie Projektbeteiligten zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene handwerklich-technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bau-, Holz- oder Ausbauumfeld.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Kalkulation oder Kundendienst ist wünschenswert.
• Kenntnisse im ERP-System SAP, insbesondere SD und FI, sind von Vorteil.

Responsibilities

• Kalkulation von Kundendienst- und Serviceaufträgen sowie Erstellung nachvollziehbarer Angebote.
• Technische und kaufmännische Abwicklung der Aufträge von der Beauftragung bis zum Abschluss.
• Disposition von Materialien, Monteuren und externen Partnerunternehmen.
• Beauftragung, Koordination und Abrechnung von Partnerunternehmen sowie Prüfung der zugehörigen Leistungen.
• Fakturierung der erbrachten Leistungen und Pflege der Auftragsdaten im SAP.
• Verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden, insbesondere bei Rückfragen, Terminabstimmungen und anspruchsvollen Gesprächssituationen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, der Kundenservice-Leitung und weiteren Projektbeteiligten.
• Pflege relevanter Kennzahlen, insbesondere Kosten, Reaktionszeiten, Bearbeitungsstände und Kundenzufriedenheit.
• Mitarbeit an der Dokumentation, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundendienstprozesse.

Skills

Kundenkommunikation

Angebotserstellung

Kalkulation

Auftragsabwicklung

Disposition

SAP SD

SAP FI

Koordination

Verrechnung

Teamfähigkeit

Education

Handwerklich-technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP SD

SAP FI

Job description

Sie verbinden technisches Verständnis mit kaufmännischem Denken und behalten auch in anspruchsvollen Kundensituationen den Überblick? Dann verstärken Sie unseren Kundendienst und begleiten Sie Serviceaufträge von der Kalkulation bis zum erfolgreichen Abschluss.

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst in Wenden-Hünsborn

Ihre Aufgaben

• Gute Kundenkommunikation und -ansprache.
• Kalkulation von Kundendienst- und Serviceaufträgen sowie Erstellung nachvollziehbarer Angebote.
• Technische und kaufmännische Abwicklung der Aufträge von der Beauftragung bis zum Abschluss.
• Disposition von Materialien, eigenen Monteuren und externen Partnerunternehmen.
• Beauftragung, Koordination und Abrechnung von Partnerunternehmen sowie Prüfung der zugehörigen Leistungen.
• Fakturierung der erbrachten Leistungen und Pflege der Auftragsdaten im ERP-System SAP.
• Verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden, insbesondere bei Rückfragen, Terminabstimmungen und anspruchsvollen Gesprächssituationen.
• Enge und konstruktive Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, der Kundenservice-Leitung und weiteren Projektbeteiligten.
• Pflege und Überwachung relevanter Kennzahlen, insbesondere Kosten, Reaktionszeiten, Bearbeitungsstände und Kundenzufriedenheit.
• Mitarbeit an der Dokumentation, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundendienstprozesse.
• Abgeschlossene handwerklich-technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bau-, Holz- oder Ausbauumfeld, zum Beispiel als Schreiner, Zimmerer, Bautechniker oder Industriekaufmann mit ausgeprägtem technischem Verständnis.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten, zeichnen Sie aus.
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kalkulation oder im Kundendienst ist wünschenswert.
• Kenntnisse im ERP-System SAP, insbesondere in den Modulen SD und FI, sind von Vorteil.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen ruhig, verbindlich und effizient zu handeln.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Ihre Vorteile

• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Konditionen beim Bau eines Weber-Hauses
• Gesundheitsfreundliche und sichere Arbeitsplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ideenmanagement zur Einbindung bei Entscheidungen
• ...und vieles mehr!

Ihre Vorteile

• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Konditionen beim Bau eines Weber-Hauses
• Gesundheitsfreundliche und sichere Arbeitsplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ideenmanagement zur Einbindung bei Entscheidungen
• Bike-Leasing
• ...und vieles mehr!

Sollten Sie Rückfragen zur Position oder zum Unternehmen haben stehen wir Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung:
Paula Ruschmann
[e-mail]
[phone]

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