Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst in Wenden-Hünsborn

WeberHaus GmbH & Co. KG

Wenden

On-site

EUR 45,000 - 65,000

Full time

8 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Mitarbeiterbeteiligung

Altersvorsorge

Bike-Leasing

Gesundheit am Arbeitsplatz

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Ideenmanagement

Bike-Leasing

Job summary

WEBERHAUS GMBH & CO. KG sucht eine/n Kundenbetreuer/in, der technisches Verständnis mit kaufmännischem Denken verbindet und Aufträge von Kalkulation bis Abschluss professionell begleitet.

Zu den Aufgaben gehören Angebotserstellung, Koordination von Partnerunternehmen, SAP-Fakturen, sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen; ideal sind kaufmännische oder handwerklich-technische Ausbildung, SAP-Kenntnisse in SD/FI und Belastbarkeit.

Qualifications

Abgeschlossene handwerklich-technische oder kaufmännische Ausbildung.
Erfahrung in Auftragsabwicklung, Kalkulation oder Kundendienst wünschenswert.
SAP-Kenntnisse, SD und FI, von Vorteil.
Belastbarkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

Kundenkommunikation und Ansprache sicherstellen.
Kalkulation von Kundendienstaufträgen und Angebots-Erstellung.
Technische und kaufmännische Auftragsabwicklung von Beauftragung bis Abschluss.
Disposition von Materialien, Monteuren und Partnern.
Beauftragung, Koordination und Abrechnung von Partnern.
Fakturierung und Pflege der Auftragsdaten im SAP ERP.
Kundenkommunikation bei Rückfragen, Terminen und anspruchsvollen Gesprächen.
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Service-Leitung.
Kennzahlen zu Kosten, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit überwachen.
Dokumentation, Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse.

Skills

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Englischkenntnisse

Education

Handwerklich-technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP SD

SAP FI

Job description

WIR
BRAUCHEN
SIE!

SIE VERBINDEN TECHNISCHES VERSTÄNDNIS MIT KAUFMÄNNISCHEM DENKEN UND BEHALTEN AUCH IN ANSPRUCHSVOLLEN KUNDENSITUATIONEN DEN ÜBERBLICK? DANN VERSTÄRKEN SIE UNSEREN KUNDENDIENST UND BEGLEITEN SIE SERVICEAUFTRÄGE VON DER KALKULATION BIS ZUM ERFOLGREICHEN ABSCHLUSS.

IHRE AUFGABEN

Gute Kundenkommunikation und -ansprache.
Kalkulation von Kundendienst- und Serviceaufträgen sowie Erstellung nachvollziehbarer Angebote.
Technische und kaufmännische Abwicklung der Aufträge von der Beauftragung bis zum Abschluss.
Disposition von Materialien, eigenen Monteuren und externen Partnerunternehmen.
Beauftragung, Koordination und Abrechnung von Partnerunternehmen sowie Prüfung der zugehörigen Leistungen.
Fakturierung der erbrachten Leistungen und Pflege der Auftragsdaten im ERP-System SAP.
Verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden, insbesondere bei Rückfragen, Terminabstimmungen und anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Enge und konstruktive Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, der Kundenservice-Leitung und weiteren Projektbeteiligten.
Pflege und Überwachung relevanter Kennzahlen, insbesondere Kosten, Reaktionszeiten, Bearbeitungsstände und Kundenzufriedenheit.
Mitarbeit an der Dokumentation, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundendienstprozesse.

IHR PROFIL

Abgeschlossene handwerklich-technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bau-, Holz- oder Ausbauumfeld, zum Beispiel als Schreiner, Zimmerer, Bautechniker oder Industriekaufmann mit ausgeprägtem technischen Verständnis.
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten, zeichnen Sie aus.
Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kalkulation oder im Kundendienst ist wünschenswert.
Kenntnisse im ERP-System SAP, insbesondere in den Modulen SD und FI, sind von Vorteil.
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen ruhig, verbindlich und effizient zu handeln.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
Englischkenntnisse sind von Vorteil.

IHRE VORTEILE