Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Coloplast; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Medtech-Unternehmen sucht einen engagierten Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die umfassende Beratung und Betreuung von Endverbrauchern verantwortlich und arbeiten eng mit dem Außendienst sowie Kliniken zusammen. Ihre Aufgaben umfassen die Neukundenregistrierung, die Optimierung der Versorgungsroutine und die Dokumentation im CRM-System. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gesundheit haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, um einen bedeutenden Beitrag zu leisten und Teil eines leistungsstarken Unternehmens zu werden.

Leistungen

Home-Office Regelung

Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung erforderlich.
• Empathische und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit ist wichtig.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Kunden und Kliniken sowie Auftragserfassung.
• Optimierung der Versorgungsroutine und Dokumentation im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Vertriebsorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Prozessorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Pflegeausbildung

Tools

CRM-System

MS-Office

Jobbeschreibung

Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die 360 Grad Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare Bereich zuständig. Innerhalb unserer Customer Service Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.

Sie wollen etwas bewegen und streben zudem eine Aufgabe mit Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 600 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben sich!

Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:

• Telefonische Beratung der Kunden, dem Außendienst sowie Kliniken und Praxen
• Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
• Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
• Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
• Innerhalb Ihrer Schnittstellenfunktion tragen Sie Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service, unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
• Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- and Upselling Maßnahmen

Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:

• Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
• Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
• Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
• Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
• Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
• Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
• Fundierter Umgang mit MS-Office
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert aber kein Muss
• Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten

Gründe, die für uns sprechen:

Attraktive Home-Office Regelung, Betriebsrestaurant, attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge), eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek, Company Bike und mehr.