Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Coloplast; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Medtech-Unternehmen sucht einen engagierten Sachbearbeiter für den Kundenservice, der die 360-Grad-Betreuung von Endverbrauchern übernimmt. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden telefonisch, optimieren deren Versorgungsroutine und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen verschiedenen Schnittstellen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das innovative Produkte im Homecare-Bereich anbietet und in einem der leistungsstärksten Unternehmen der Branche tätig ist. Wenn Sie eine sinnvolle Aufgabe suchen und eine Leidenschaft für Gesundheit haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Home-Office Regelung

Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung erforderlich.
• Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen im Fokus.

Aufgaben

• Telefonische Beratung der Kunden und Optimierung der Versorgungsroutine.
• Neukundenregistrierung und Dokumentation im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Vertriebsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Prozessorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Pflegeausbildung

Tools

MS Office

CRM-System

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die 360 Grad Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare Bereich zuständig. Innerhalb unserer Customer Service Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.

Sie wollen etwas bewegen und streben zudem eine Aufgabe mit Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 600 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben sich!

Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:

• Telefonische Beratung der Kunden, dem Außendienst sowie Kliniken und Praxen
• Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
• Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
• Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
• Innerhalb Ihrer Schnittstellenfunktion tragen Sie Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service, unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
• Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- und Upselling Maßnahmen

Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:

• Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
• Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
• Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
• Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
• Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
• Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
• Fundierter Umgang mit MS-Office
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert, aber kein Muss
• Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten

Gründe, die für uns sprechen:

Attraktive Home-Office Regelung, Betriebsrestaurant, attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge), eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek, Company Bike und mehr.