Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Front Office

CTDI GmbH; Sömmerda; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Sömmerda sucht einen Sachbearbeiter Customer Service Front Office (m/w/d). Die Position umfasst die Betreuung von Kunden, die Bearbeitung von Aufträgen sowie die Lösung von Kundeneskalationen. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung und ideale Berufserfahrung im Kundendienst haben. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Fort- und Weiterbildung

Gesundheitstage

Erfolgsbeteiligung

Zugang zum Corporate-Benefits-Portal

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

JobRad

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundendienst oder einem ähnlichen, kundenorientierten Arbeitsbereich ist wünschenswert.
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden.
• Erster Ansprechpartner bei Kundeneskalationen.
• Auftragssteuerung und Bearbeitung von Kostenvoranschlägen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamgeist

Entscheidungsfreude

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (mindestens A2-Level)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung

Jobbeschreibung

An unserem Standort in Sömmerda, suchen wir einen Sachbearbeiter Customer Service Front Office (m/w/d) zur Ergänzung unseres bestehenden Teams. Die Anstellung ist befristet mit Option auf Übernahme. Wir freuen uns über ein neues Teammitglied, welches sich als Teil unserer Wertekultur sieht und diese aktiv mitgestalten sowie weiterentwickeln möchte.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und der Kunden unserer Vertragspartner
• Erster Ansprechpartner und Lösungsfindung bei Kundeneskalationen, insbesondere Endkunden
• Auftragssteuerung, Auftragsprüfung und Behandlung von Clearingfällen
• Umsetzung von Kundenanforderungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Bearbeitung, Erstellung und Abwicklung von Kostenvoranschlägen
• Schnittstelle zum Logistikpartner (Sendungsstatus und -verfolgung, Auftragsnachverfolgung, Rechnungsprüfung und Weiteres)
• Kundenübergreifendes Anlernen neuer Mitarbeiter in der Abteilung
• Schnittstelle zu angrenzenden Bereichen und Erstellung von Berichten für die Fachabteilungen (z. B. Finanzbuchhaltung, operative Bereiche)

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung ist wünschenswert
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst oder einem ähnlichen, sehr kundenorientierten Arbeitsbereich
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Eine ausgeprägte Kunden- und eine hohe Serviceorientierung
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (mindestens A2-Level)
• Die Bereitschaft zur Arbeitszeit in Tagschicht Mo-Fr., im Wechselschichtmodell

Unser Angebot

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
• Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel ein Gleitzeitkonto – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
• Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
• Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern

Darüber hinaus bieten wir:

• Betriebliche Altersversorgung
• Fort- und Weiterbildung
• Gesundheitstage
• Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
• Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• JobRad

Mit Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens mitzugestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, sei es schriftlich oder über unser Onlineportal. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.

Kontaktdaten

CTDI Soemmerda GmbH
Ansprechpartner: Tobias Jäger Human Resources
Erfurter Höhe 10A
99610 Sömmerda

[e-mail]
www
w.ctdi.eu