Sachbearbeiter (m/w/d) Hilfsmittelmanagement und Auslandsbetreuung (OLM-HMA)

AXA; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Köln sucht einen engagierten Mitarbeitenden im Team OLM-HMA zur Unterstützung bei der Auslandsbetreuung. Die Rolle umfasst die telefonische Kommunikation mit Kunden und externen Partnern sowie die Mitwirkung an innovativen Projekten und Prozessoptimierungen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung in der Leistungsabrechnung und Freude an Teamarbeit. AXA bietet ein unterstützendes und kreatives Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Aktive telefonische Gesprächsführung mit Kunden und Partnern.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung existierender Prozesse.
• Freude an neuen Ideen und deren Umsetzung im Team.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Outsourcing-Partner im Bereich Ausland.
• Planung und Realisierung von innovativen Projekten.
• Erhaltung und Ausweitung der Kooperationen im Hilfsmittelsegment.

Kenntnisse

Erfahrung in der Leistungsabrechnung

Medizinisches Grundwissen

Souveränes Auftreten

Eigenverantwortung

Teamgeist

Sicher im Umgang mit MS Office

Tools

MS Office

SAP

SAS

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Im Team OLM-HMA werden Kunden rund um ihre Anliegen bei Reisen und Auslandsaufenthalten begleitet. In Bezug auf die medizinische Versorgung mit Hilfsmitteln unterstützen wir unsere Kunden jederzeit bei der Organisation und Beschaffung. Die zielgerichtete Begleitung des Kunden wirkt sich mittelbar positiv auf die Leistungsausgaben aus. Im Zuge eines Stellenanbaus suchen wir einen Mitarbeitenden für das Team OLM-HMA mit Schwerpunkt in der Auslandsbetreuung.

Das erwartet dich

• Aktive telefonische Gesprächsführung mit Kunden, Vertriebspartner, Leistungserbringer und gesetzlichen Krankenkassen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung existierender Prozesse und Ansätze zur aktiven Leistungssteuerung
• Unterstützung bei Analysen von Leistungshistorien im Hinblick auf Optimierungsansätze
• Unterstützung unserer Outsourcing-Partner im Bereich Ausland und Hilfsmittel (MD Medicus, Manutex, Digotex, ACC)
• Erhaltung und Ausweitung unserer Kooperationen im Hilfsmittelsegment (in Zusammenarbeit mit unseren Schnittstellen)
• Konzeptionelle Erarbeitung neuer Services und Business-Case Potenziale zusammen mit dem Team
• Weiterhin auf deiner Agenda: die Planung und Realisierung von innovativen Projekten u.a. mit Kooperationspartnern, das Schnittstellenmanagement und der regelmäßige Dialog sowie die Teilnahme an Qualitäts- und Controlling-Boards

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Leistungsabrechnung – idealerweise bei einem privaten Krankenversicherer
• Medizinisches Grundwissen und ein gutes Verständnis für Prozesse und Daten
• Freude an neuen Ideen und daran, Strategien gemeinsam im Team umzusetzen
• Souveränes Auftreten im Austausch mit Kund:innen und externen Partner:innen
• Eigenverantwortung, Teamgeist, Reisebereitschaft und Lust auf Projektarbeit
• Sicher im Umgang mit MS Office – SAP oder SAS sind ein Plus

Bock auf Neues? Bock auf AXA! Niklas Prinz freut sich auf deine Bewerbung.

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Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne ü[e-mail] bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter.