Sachbearbeiter m/w/d Customer Support

FLYERALARM; Würzburg; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Deutschland sucht einen Sachbearbeiter für den Kundenservice. In dieser Position bist du der wichtigste Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat. Die ideale Person hat ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Erfahrung im Kundenservice und eine serviceorientierte Denkweise. Remote-Arbeit ist möglich, wenn du weiter als 50 km vom Büro entfernt wohnst.

Qualifikationen

• Echtes Kommunikationstalent mit sehr guten Deutsch-Kenntnissen.
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
• Freude am professionellen Kundenkontakt.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon, Live-Chat und E-Mail bearbeiten.
• Lieferinformationen bereitstellen und Änderungen am Auftrag durchführen.
• Rundum zufriedene Kunden gewährleisten.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrungen im Kundenservice

Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit

Service- und Lösungsorientiertheit

Teamgeist und Engagement

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen deutschlandweit nach Verstärkung.

Du bist ein echtes Kommunikationstalent, sowohl am Telefon als auch an der Tastatur. Du hörst gerne zu und bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen? Du kannst Sachverhalte in Wort und Schrift klar und verständlich erklären und behältst dabei immer einen kühlen Kopf?

Dann lies hier unbedingt weiter, denn FLYERALARM hat eine passende Stelle für dich!

Ach ja, solltest du mit deinem Wohnort mehr als 50 km vom Firmenstandort in Würzburg, Berlin oder Kronach entfernt wohnen – kein Problem – dann kannst du auch gerne zu einem hohen Anteil remote arbeiten!

Als Sachbearbeiter m/w/d Customer Support bist du ganz nah an unseren Kunden. Denn immer, wenn während des Bestellvorgangs Fragen aufkommen, Lieferinformationen benötigt oder kurzfristige Änderungen am Druckauftrag vorgenommen werden müssen, bist du der Retter in der Not: Wann kommt mein Paket an? Welches Produkt ist das richtige für mich? Haben Sie Visitenkarten auch im Set?

Egal worum es geht - bei dir sind unsere Kunden an der richtigen Adresse und bekommen das "Rundum-Sorglos-Paket". Dafür stehst du Ihnen per Telefon, im Live-Chat oder via E-Mail mit Rat und Tat zur Seite.

Dein oberstes Ziel: rundum zufriedene Kunden, bei denen keine Fragen offen bleiben.

Du findest die Stelle spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

Keine Sorge: Selbstverständlich arbeiten wir dich intensiv ein, sodass du bestens für die Fragen deiner Kunden gewappnet bist. Und solltest du einmal nicht weiter wissen, stehen dir deine Kollegen mit viel Freude und einer guten Prise Humor zur Seite. Du kannst es kaum erwarten, loszulegen? Wunderbar. Dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns schon auf dich!

Klingt Gut? Dann Sind Es Nur Noch Wenige Schritte Zu FLYERALARM. Denn Natürlich Haben Auch Wir Einige Anforderungen An Dich

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent und verfügst über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen
• Du kannst bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenservice vorweisen
• Du hast Freude am professionellen Kundenkontakt, bist freundlich und aufgeschlossen
• Du bleibst souverän und hilfsbereit, auch wenn es mal hoch hergeht
• Dir macht es Spaß, am Telefon, per Email oder Chat zu kommunizieren und deine Kunden zu Fans von FLYERALARM zu machen
• Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Service- und Lösungsorientiertheit aus
• Du besitzt flinke Finger am PC und die gängigen Programme wie MS Office sind dir vertraut
• Du bist ein echter Teamplayer m/w/d und glänzt durch Teamgeist und Engagement
  
  

Worauf wartest du? Bewirb dich bei uns!