Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

DACHSER SE; Kirchheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DACHSER SE sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Customer Service Outbound am Standort Kirchheim. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Identifizierung und Lösung von Problemen in der Transportkette, das Retourenmanagement sowie die Kundenkommunikation. Sie profitieren von einem freundlichen Arbeitsumfeld, einem modernen Arbeitsequipment und einemangebot an Teamevents sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Regelmäßige Gehaltssteigerungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Mahlzeiten

Fahrradleasing

Zahlreiche Teamevents

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position erforderlich.
• Teamarbeit und sicheres Auftreten sind wichtig.

Aufgaben

• Identifizieren von Laufzeitverzögerungen und Abweichungen in der Transportkette.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retourenmanagement.
• Analyisieren relevanter KPIs und Performanceberichte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenzen

Kommunikationsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

Modernes IT-Arbeitsplatzequipment

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound, Kirchheim

Job ID 2719 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet:Unbefristet

„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Ihre Aufgaben

Sie identifizieren Laufzeitverzögerungen, Differenzen sowie sonstige Abweichungen in der Transportkette und leiten entsprechende Maßnahmen zu deren Lösung ein.

Sie prüfen und priorisieren offene Auftragspositionen.

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören das Retourenmanagement sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Sie analysieren relevante KPIs und Performanceberichte.

Sie unterstützen bei der Implementierung von Neukunden im Bereich Service & Insurance.

In Ihrer täglichen Arbeit stehen Sie in engem Austausch mit anderen DACHSER Niederlassungen, unseren Partnerunternehmen sowie Kundinnen und Kunden.

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder einen vergleichbaren Berufsabschluss.

Sie besitzen idealerweise einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und im speditionellen Bereich.

Sie sind sicher im Umgang mit modernem IT-Arbeitsplatzequipment.

Sie arbeiten gerne im Team und haben ein sicheres Auftreten.

Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung, Problemlösungskompetenzen und Kommunikationsgeschick mit.

Unser Angebot

• Es erwarten Sie regelmäßige Gehaltssteigerungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Sie erhalten die Möglichkeit sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und die Zukunft der Niederlassung mitzugestalten.
• Modernes Arbeitsequipment, vergünstigte Mahlzeiten, Fahrradleasing sowie zahlreiche Teamevents gehören zu unserem Angebot.

Diana Pietschmann
HR Manager
Amt Wachsenburg, Logistikzentrum Erfurt, DACHSER SE

Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.