Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Temiskaming Shores & Area Chamber of; Amt Wachsenburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Thüringen sucht einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Identifizierung von Laufzeitverzögerungen und das Retourenmanagement. Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik wird vorausgesetzt. Sie profitieren von regelmäßigen Gehaltssteigerungen, betrieblicher Altersvorsorge und modernen Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Regelmäßige Gehaltssteigerungen

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Mahlzeiten

Fahrradleasing

Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik erforderlich.
• Berufserfahrung im speditionellen Bereich bevorzugt.
• Sicher im Umgang mit IT-Equipment.

Aufgaben

• Identifizierung von Laufzeitverzögerungen in der Transportkette.
• Überprüfung und Priorisierung offener Auftragspositionen.
• Verantwortung für Retourenmanagement und Kundenreklamationen.
• Analyse relevanter KPIs und Performanceberichte.
• Unterstützung bei Neukundenimplementierungen.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsgeschick

Ausbildung

Abschluss als Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistung

Tools

Moderne IT-Arbeitsplatzequipment

Jobbeschreibung

Job ID: 2719 / Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet

"Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.

Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Ihre Aufgaben

• Sie identifizieren Laufzeitverzögerungen, Differenzen sowie sonstige Abweichungen in der Transportkette und leiten entsprechende Maßnahmen zu deren Lösung ein.
• Sie prüfen und priorisieren offene Auftragspositionen.
• Sie sind verantwortlich für Retourenmanagement sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Sie analysieren relevante KPIs und Performanceberichte.
• Sie unterstützen bei der Implementierung von Neukunden im Bereich Service & Insurance.
• In Ihrer täglichen Arbeit stehen Sie in engem Austausch mit anderen DACHSER Niederlassungen, Partnerunternehmen sowie Kundinnen und Kunden.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder einen vergleichbaren Berufsabschluss.
• Idealerweise verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im speditionellen Bereich.
• Sie sind sicher im Umgang mit modernem IT-Arbeitsplatzequipment.
• Sie arbeiten gerne im Team und treten sicher auf.
• Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsgeschick mit.

Unser Angebot

• Regelmäßige Gehaltssteigerungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen erwarten Sie.
• Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und die Zukunft der Niederlassung mitzugestalten.
• Modernes Arbeitsequipment, vergünstigte Mahlzeiten, Fahrradleasing sowie zahlreiche Teamevents gehören zu unserem Angebot.

Kontakt: Diana Pietschmann, HR Manager
Amt Wachsenburg, Logistikzentrum Erfurt, DACHSER SE

Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Einzelnen und die Vielfalt unserer Teams als treibende Kraft unserer Arbeit und Innovationen. Denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.