Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service / kaufmännischer Kundenservice Eyewear

TN Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Kundenservice, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Betreuung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Aufträgen und die Unterstützung bei Prozessoptimierungen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine effiziente Auftragsabwicklung sicherzustellen. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte, um sicherzustellen, dass Sie in einem unterstützenden Team arbeiten, das Wert auf Ihre Entwicklung legt.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Büros

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Bike-Leasing

Eschenbach-Card

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung.
• Erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung.

Aufgaben

• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch offene Kommunikation.
• Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Prozessverbesserungen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Augenoptische Ausbildung

Tools

ERP-Software

CRM-Software

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service / kaufmännischer Kundenservice Eyewear, Nuremberg

Eschenbach Optik GmbH

Wir suchen für unseren Standort in Nürnberg ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service / kaufmännischer Kundenservice Eyewear.

Ihre Aufgaben:

1. Aufbau vertrauensvoller, nachhaltiger Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation.
2. Kompetente, freundliche und serviceorientierte Kundenberatung.
3. Zusammenarbeit mit dem technischen Kundenservice, Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement, insbesondere bei der Auftragsbearbeitung.
4. Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
5. Erstellung von Statistiken, Abrechnungen und Analysen sowie Betreuung betriebswirtschaftlicher Themen zur Sicherstellung schneller Auslieferungen und effizienter Abläufe.
6. Vertrautheit mit Softwarelösungen wie ERP, CRM und MS Office.
7. Engagement in IT-basierter Automatisierung sowie aktive Beteiligung an Digitalisierungs- und Prozessoptimierungsprojekten.

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung.
2. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
3. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie kunden- und serviceorientiertes Handeln.
4. Ergebnisorientierung und Eigeninitiative.
5. Interesse an Prozessverbesserungen und Digitalisierung.

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Büros
• Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin bevorzugt über unser Online-Tool an die Eschenbach Optik GmbH, Fürther Straße, D- Nürnberg.