Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

JR Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Logistikbereich sucht einen Sachbearbeiter im Kundenservice, um die Logistik von morgen aktiv zu gestalten. Diese spannende Rolle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse. Als Schnittstelle zu den Kunden sind Sie verantwortlich für die Sendungsverfolgung und die Bearbeitung von Reklamationen. Zudem arbeiten Sie an Prozessverbesserungen und Qualitätskennzahlen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Zusatzleistungen, darunter Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsangebote. Wenn Sie kommunikativ und teamfähig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschüsse zum Sportverein

Zuschüsse zum ÖPNV-Ticket

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsangebote

Massagen

Leasing eines Company Bikes

Bezuschusste Speisen in der Kantine

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Kontaktperson für Kundinnen und Kunden in der Sendungsverfolgung.
• Bearbeitung interner und externer Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenservice

Englischkenntnisse

MS-Office-Anwendungen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Serviceaffinität

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service, dortmund

Job ID 2439 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
„Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

• Als wichtigste Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden sind Sie die erste Kontaktperson in Sachen Sendungsverfolgung.
• Sie stimmen Vorgaben und Anforderungen der Auftrag erteilenden Kundinnen und Kunden mit den Zustell- bzw. Abgangshäusern ab.
• Dank Ihnen werden interne und externe Reklamationen in Ihrem Aufgabenbereich bearbeitet. Dabei halten Sie Kontakt zu verschiedenen Abteilungen, anderen Niederlassungen und Partnerinnen und Partnern.
• Bei auftretenden Problemen im Sendungsverlauf wirken Sie aktiv bei der Lösungsfindung mit.
• Zudem arbeiten Sie aktiv bei der Auswertung von Qualitätskennzahlen und den daraus resultierenden Maßnahmen und Prozessverbesserungen mit.
• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise über weitere Sprachkenntnisse.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen und haben Spaß sich in neue Prozesse und IT-Systeme einzuarbeiten.
• Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und teamfähig mit einer ausgeprägten Serviceaffinität.
• Sie erhalten Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie jährliche Entgelterhöhungen.
• Nutzen Sie unsere betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Erhalten Sie Zuschüsse zum Mitgliedsbeitrag im Sportverein und zum ÖPNV-Ticket.
• Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits in den Bereichen Shopping, Reisen, Lifestyle und vieles mehr.
• Nutzen Sie Weiterbildungsangebote über unsere DACHSER Academy.
• Massagen, Leasing eines Company Bikes, bezuschusste Speisen in unserer Kantine und regelmäßige Events runden unser Angebot ab.

Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.