Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

ASSA ABLOY Entrance Systems; Albstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Zugangslösungen mit Sitz in Albstadt sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen sowie die Koordination technischer Lösungen. Sie bringen Kommunikationsstärke, eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise ERP-Kenntnisse mit. Interessierte Bewerber können sich online bewerben und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits.

Leistungen

Moderne und kooperative Arbeitskultur

Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenkantine und Job-Rad

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.
• Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems sind ideal.
• ERP-Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil.
• Hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in Englisch.

Aufgaben

• Erfassen und Bearbeiten von Reklamationsvorgängen und Warenrücksendungen.
• Anwendung der gültigen Arbeitsstandards für den Kundendienst.
• Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen und Serviceanfragen.
• Interne und externe Koordination von technischen Lösungen.
• Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Soziale Kompetenz

Kundenorientierung

MS Office

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Dynamics AX

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service, Albstadt

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service:

Das erwartet Sie:

Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händlern im ERP- System

Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an

Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- uns Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig

Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturenund Umbauten nach Anleitung

Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich

Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit

So überzeugen Sie uns:

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office- Programmen

Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems

ERP- Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil

Sie verfügen über eine hohe sozialeKompetenz und zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeitaus, auch in Englisch

Ihrehohen Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus

Das bieten wir Ihnen:

• Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung
• Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team
• Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet
• Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr

Bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns über Ihren Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“.
Um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen.
Für Rückfragen steht Ihnen vorab Vanessa Teufel, HR Business Partner, zur Verfügung: [phone].Gerne sehen wir der Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung entgegen.

Let’s create a safer and more open world – together!

ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH | Bildstockstraße 20 | 72458 Albstadt.

Erfahren Sie mehr über uns unter www.assaabloy.com/de

Wir sind die ASSA ABLOY Group

Die ASSA ABLOY Group ist Weltmarktführer bei Zugangslösungen. Wir stehen für Schutz und Sicherheit in allen Gebäuden. Für ASSA ABLOY zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen Umfelds zu sein und innovative Lösungen für eine sichere und offenere Welt zu entwickeln. Mit knapp 63.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 70 Ländern öffnen wir Türen, wo immer es geht, und fördern Talente und Potenziale – lokal, regional und international.

Als Teil der ASSA ABLOY Group produziert und vertreibt die ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH elektromechanische Verriegelungen, Schließanlagen und Zutrittskontrollen. An unseren Standorten Albstadt, Berlin und Hamburg bieten wir Ausbildungs- und Arbeitsplätze mit Perspektiven.