Sachbearbeiter (m/w/d) - Customer Care & Key Account

DIS Deutscher Industrie Service AG; Roth; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Fracht und Logistik sucht einen engagierten Sachbearbeiter für Customer Care & Key Account. In dieser spannenden Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden, beantworten Anfragen und betreuen Kundenanliegen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Das Unternehmen bietet Ihnen eine attraktive Vergütung, persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten und einen modernen Arbeitsplatz. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Logistik haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines erfolgreichen Familienunternehmens zu werden.

Leistungen

Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Unternehmensweite Weiterbildungsmaßnahmen

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

Kostenfreie Getränke

Dienstradleasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik ist erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im nationalen Speditionsbereich ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zur Sendungsrecherche und -beschaffung.
• Pflege von Kundenkontakten zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Überwachung von Problemfällen und Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Service- und Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Kenntnisse in einem gängigen CRM-System

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Vergleichbare Qualifikation im Bereich Transport und Logistik

Jobbeschreibung

Mit über 8.000 Mitarbeitern weltweit zählen wir als DIS AG zu den größten Professional Recruitment Anbietern. Wir bringen Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen. Als Tochter der Adecco Group kombinieren wir die Stärke eines internationalen Netzwerks mit über 50 Jahren Erfahrung in lokaler Präsenz und der Liebe zum Detail. Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und kundenorientierten Beratern einen vollumfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.

Sachbearbeitung - Customer Care & Key Account (m/w/d)

Unser Kunde ist eine mittelständische, innovative Unternehmensgruppe, tätig in den Bereichen Fracht, Logistik und individuelle Transportlösungen, welche ihnen aktuell eine Position als Sachbearbeiter (m/w/d) bietet.

Bewerben Sie sich jetzt!

Unser Kunde bietet Ihnen

• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen und einem erhöhten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreich wachsenden Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, einer zukunftssicheren Perspektive und internationalen Kunden
• Unternehmensweite und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen, die Ihre berufliche Entwicklung fördern
• Arbeiten an einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, sowie kostenfreie Getränke
• Möglichkeit des Dienstradleasings, damit Sie umweltfreundlich und gesund den Arbeitsweg bestreiten können

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Sie beantworten Anfragen zur Sendungsrecherche und -beschaffung und betreuen einen nationalen und internationalen Kundenstamm
• Sie pflegen kontinuierlich Kundenkontakte, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Als direkter Ansprechpartner bearbeiten Sie Kundenanliegen, leiten Eskalationsprozesse ein und verfolgen diese nach
• Sie bereiten Sendungen vor und überwachen Problemfälle wie nicht buchbare Warenbewegungen, um schnelle Lösungen zu finden
• Zusammen mit Ihrem Team im Bereich Disposition stellen Sie eine serviceorientierte, termingerechte und kosteneffiziente Auftragsabwicklung sicher

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Transport und Logistik
• Erste Berufserfahrung im nationalen Bereich eines Speditionsunternehmens oder fundierte operative Erfahrung im genannten Aufgabengebiet in einer anderen Firmenstruktur
• Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie sichere Kenntnisse in einem gängigen CRM-System

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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