Sachbearbeiter (m/w/d) Costumer Service

L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH; Göppingen; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ein mittelständisches Unternehmen in Göppingen sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Als zentraler Ansprechpartner bearbeiten Sie Kundenanfragen und sichern hohe Kundenzufriedenheit. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenmanagement. Zu den Aufgaben gehören die Überwachung von Lieferungen und das Reklamationsmanagement. Das Unternehmen bietet eine Vollzeitstelle in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise für Spedition und Logistikdienstleistung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Vertriebsinnendienst wünschenswert.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung erforderlich.

Responsibilities

• Zentraler Ansprechpartner im Kundenmanagement für Kunden und Partnerspediteure.
• Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen für hohe Kundenzufriedenheit.
• Aktive Überwachung von Lieferungen und Einleiten von Maßnahmen bei Abweichungen.

Skills

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Flexibilität

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

Sachbearbeiter (m/w/d) Costumer Service

Arbeitgeber: L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung

Verantwortlichkeiten

• Sie sind zentraler Ansprechpartner im Kundenmanagement für Kunden und Partnerspediteure
• Sie bearbeiten eigenständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen und sorgen für hohe Kundenzufriedenheit
• Sie überwachen aktiv Lieferungen, erkennen Abweichungen frühzeitig und leiten Maßnahmen ein
• Reklamationsmanagement übernehmen Sie lösungsorientiert und servicebewusst
• Sie stellen eine termingerechte, auftragskonforme Abwicklung von Transportaufträgen sicher
• In enger Zusammenarbeit mit Disposition und internen Schnittstellen sichern Sie einen reibungslosen Transportablauf

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung
• Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement, Vertriebsinnendienst oder in der Spedition wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke sowie verbindliches und freundliches Auftreten
• Organisationsgeschick und strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität auch in zeitkritischen Situationen