Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter

Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe; Duisburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Commerz Direktservice GmbH sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement im Wertpapiergeschäft. In dieser Rolle unterstützen Sie Kundenanfragen und gestalten aktiv eine wertschätzende Arbeitsumgebung. Der Job bietet Flexibilität, attraktive Benefits, und einen unbefristeten Vertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement

Vereinbarkeit von Job & Familie

Umfangreiche Einarbeitung

Bike-Leasing-Programme

Freie Getränke

Zuschuss zum Mittagessen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.

Aufgaben

• Beantwortung telefonischer Kundenbeschwerden zu Bankprodukten.
• Anlage und Prüfung von Beschwerde-Akten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Interesse an Bankthemen

Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamplayer-Mentalität

Routinierte PC-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter

Job Description:

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter. Bewirb dich jetzt!

Wer wir sind & was wir tun:

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit Vertriebs- und Serviceleistungen – per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus – wir entwickeln neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter

Deine Rolle – das erwartet dich:

• Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, insbesondere im Wertpapiergeschäft des Commerzbank Konzerns.
• Dazu legst du Beschwerde-Akten an, prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Fachabteilungen der Bank.
• Arbeite teilweise mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase.
• Erlebe die Vielfalt unserer Firmenkultur und freue dich auf eine wertschätzende Arbeitsumgebung, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.

Deine Skills – das bringst du mit:

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen Bereichen.
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer-Mentalität.
• Routinierte PC-Kenntnisse.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement.
• Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet.
• Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit.
• Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start.
• Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf.
• Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase.
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Mitarbeitervorteile.
• Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen.

Wir sind mehr als ein Arbeitgeber – ein motiviertes Team mit viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf, Zeugnissen, Starttermin und Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen ruf uns an:
Team Recruiting
0203/3047-2352

HIER WARTET DEIN NEUER JOB!

Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und Beschäftigung von Menschen mit Behinderung. Bewerbungen von Personen mit Behinderung sind herzlich willkommen.