Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung

MediaMarktSaturn Retail Group; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die MediaMarktSaturn Retail Group sucht einen Sachbearbeiter für die Auftragsabwicklung in Köln. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und die enge Kommunikation mit den Filialen. Ein freundliches und verantwortungsbewusstes Auftreten sowie gute MS Office Kenntnisse sind erforderlich, um in dieser vielseitigen Rolle erfolgreich zu sein.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert.
• Erfahrung oder Spaß im Kundenservice.
• Gute Kenntnisse in MS Office erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Service-Anliegen.
• Direkte Kommunikation mit Märkten, Werkstätten und Kunden.
• Hilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Auftragsabwicklungssysteme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung, Cologne

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

• Du bearbeitest schriftlich sowie telefonisch spannende und abwechslungsreiche Service-Anliegen der deutschlandweiten MediaMarkt und Saturn Filialen
• Identifiziere Sonder- und Klärfälle, bearbeite diese in Abstimmung mit deinen Fachkolleginnen und Kollegen oder leite sie an den jeweiligen Ansprechpartner weiter
• Du übernimmst die direkte Kommunikation mit den jeweiligen Märkten, Werkstätten und Kunden deutschlandweit
• Flexibilität im Arbeitsalltag, Bereitschaft zur Bearbeitung von Anfragen aus diversen Eingangskanälen und Fachbereichen
• Arbeite selbstständig und eigenverantwortlich - Stimme dich hierbei aktiv mit deinen Kolleginnen und Kollegen ab
• Hilf bei der Weiterentwicklung und Einhaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Sei Teil von regelmäßigen Mitarbeiter- und Teamgesprächen sowie Feedback-Runden zur Qualitätssicherung
• Vorzugsweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit kaufmännischem Background oder alternativ Erfahrung und/oder Spaß im Kundenservice
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Auftragsabwicklungssystemen
• Kommunikative und soziale Fähigkeiten zur Sicherstellung einer hohen Qualität
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit