Sachbearbeiter (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment

Netfonds AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Netfonds AG in Hamburg sucht einen Sachbearbeiter im Antrags- und Kundensupport für Investmentdienstleistungen. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle wirst Du zentrale Anlaufstelle für Finanzberater:innen und unterstützst sie bei administrativen Prozessen. Wir bieten flexibles Arbeiten, gesundheitsfördernde Maßnahmen und umfangreiche Benefits zur Absicherung und Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Pluxee Essensschecks

Wettbewerbsfähige betriebliche Altersvorsorge

Unterstützung zur mentalen Gesundheit

Betriebsarzt-Angebote

Benefitz.combo für zahlreiche Anbieter

Qualifikationen

• Freude an administrativen Aufgaben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1).
• Erste Berufserfahrung in der Finanzbranche von Vorteil.

Aufgaben

• Prüfung, Erfassung und Bearbeitung von Anträgen.
• Erste Anlaufstelle für externe Finanzberater:innen.
• Feedback zur Optimierung interner Prozesse geben.

Kenntnisse

kaufmännische Ausbildung

kundenorientierter Support

administrative Präzision

Prozessoptimierung

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Google Workspace

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment, Hamburg

Entdecke die Netfonds Gruppe und komm zu uns an Bord!

Wir sind die Netfonds Gruppe, ein mittelständisches und stark wachsendes Unternehmen im Herzen Hamburgs. Seit 2000 gestalten wir als führender Technologiepartner die Zukunft der Finanzdienstleistungsbranche und unterstützen über 4.800 selbstständige Finanzberater in ganz Deutschland. Mit unserer preisgekrönten 360°-Finanz- und Versicherungsplattform finfire ermöglichen wir unseren Kunden, Finanzmarkt- und Versicherungstransaktionen vollumfänglich und rechtssicher abzuwickeln.

Mit rund 320 engagierten Mitarbeiter:innen zählen wir zu den Marktführern der Branche und setzen unsere Wachstumsstrategie konsequent fort. Unser Team ist unser größtes Kapital – sie bringen Expertise in Produktwissen, IT/Technik, Regulatorik und Prozessmanagement mit, um unsere Kunden und Partner professionell zu unterstützen.

Werde Teil unseres flexiblen und zukunftsorientierten Teams in Hamburg und sorge mit Deiner präzisen Arbeit dafür, dass wir unsere digitalen Prozesse reibungslos und effizient gestalten können.

Deine Rolle bei Netfonds: Sachbearbeiter:in Investment Services (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams Abwicklungsservice Investment suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Sachbearbeiter:in (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment. Diese Position ist unbefristet in Vollzeit (40h/Woche) in unserem modernen Büro im Zentrum von Hamburg (20097).

Was erwartet Dich?

In dieser vielseitigen Rolle bist Du der Dreh- und Angelpunkt für die reibungslose Abwicklung von Investmentanträgen. Dein Aufgabenfeld kombiniert administrative Präzision mit lösungsorientiertem Kundensupport.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere externen Finanzberater:innen bei Fragen und Herausforderungen rund um die Abwicklungsprozesse mit den Depotbanken und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Du prüfst, erfasst und bearbeitest eingehende Anträge und Serviceaufträge mit höchster Sorgfalt.
• Die Bearbeitung von Rückläufern und die enge Abstimmung mit unseren Kunden liegen in Deiner Verantwortung.
• Du stellst sicher, dass alle eröffneten Depots korrekt und vollständig in unserem System erfasst werden.
• Du gibst wertvolles Feedback aus der Praxis zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse und trägst so zur Weiterentwicklung unserer innovativen finfire-Plattform bei.
• Mit Deinem Fachwissen unterstützt Du Deine Kolleg:innen bei komplexen Themen zur Antrags- und Serviceauftragsabwicklung.

Entdecke die Netfonds Gruppe und komm zu uns an Bord!

Wir sind die Netfonds Gruppe, ein mittelständisches und stark wachsendes Unternehmen im Herzen Hamburgs. Seit 2000 gestalten wir als führender Technologiepartner die Zukunft der Finanzdienstleistungsbranche und unterstützen über 4.800 selbstständige Finanzberater in ganz Deutschland. Mit unserer preisgekrönten 360°-Finanz- und Versicherungsplattform finfire ermöglichen wir unseren Kunden, Finanzmarkt- und Versicherungstransaktionen vollumfänglich und rechtssicher abzuwickeln.

Mit rund 320 engagierten Mitarbeiter:innen zählen wir zu den Marktführern der Branche und setzen unsere Wachstumsstrategie konsequent fort. Unser Team ist unser größtes Kapital – sie bringen Expertise in Produktwissen, IT/Technik, Regulatorik und Prozessmanagement mit, um unsere Kunden und Partner professionell zu unterstützen.

Werde Teil unseres flexiblen und zukunftsorientierten Teams in Hamburg und sorge mit Deiner präzisen Arbeit dafür, dass wir unsere digitalen Prozesse reibungslos und effizient gestalten können.

Deine Rolle bei Netfonds: Sachbearbeiter:in Investment Services (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams Abwicklungsservice Investment suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Sachbearbeiter:in (m/w/d) Antrags- und Kundensupport Investment. Diese Position ist unbefristet in Vollzeit (40h/Woche) in unserem modernen Büro im Zentrum von Hamburg (20097).

Was erwartet Dich?

In dieser vielseitigen Rolle bist Du der Dreh- und Angelpunkt für die reibungslose Abwicklung von Investmentanträgen. Dein Aufgabenfeld kombiniert administrative Präzision mit lösungsorientiertem Kundensupport.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere externen Finanzberater:innen bei Fragen und Herausforderungen rund um die Abwicklungsprozesse mit den Depotbanken und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Du prüfst, erfasst und bearbeitest eingehende Anträge und Serviceaufträge mit höchster Sorgfalt.
• Die Bearbeitung von Rückläufern und die enge Abstimmung mit unseren Kunden liegen in Deiner Verantwortung.
• Du stellst sicher, dass alle eröffneten Depots korrekt und vollständig in unserem System erfasst werden.
• Du gibst wertvolles Feedback aus der Praxis zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse und trägst so zur Weiterentwicklung unserer innovativen finfire-Plattform bei.
• Mit Deinem Fachwissen unterstützt Du Deine Kolleg:innen bei komplexen Themen zur Antrags- und Serviceauftragsabwicklung.

Dein Team bei Netfonds:

Dich erwartet ein dynamisches Team aus rund 13 Kolleg:innen. Wir setzen uns aus Vollzeit-, Teilzeitkräften und Mini-Jobber:innen zusammen - und wir schätzen besonders die Bereicherung durch unsere Quereinsteiger:innen. Was uns verbindet? Eine gute Stimmung, viel Austausch und ein starker Zusammenhalt: Wir unterstützen uns gegenseitig und halten uns im Daily Business den Rücken frei.

Für deinen optimalen Start bekommst du einen persönlichen Mentor an deine Seite. Er oder sie begleitet Dich in deiner Einarbeitung und hilft Dir, schnell im Thema und im Team anzukommen.

Was bieten wir Dir?

Bei Netfonds erwartet Dich mehr als nur ein Job. Wir bieten Dir ein Umfeld, in dem deine Ideen gehört werden und wir schnelle Entscheidungen treffen. Wir leben eine Kultur des Miteinanders, in der Du vom ersten Tag an dazugehörst und wir auf Augenhöhe kommunizieren. Gemeinsam wollen wir weiter wachsen und im Bereich FinTech Akzente setzen. Deinen Teamgeist feiern wir nicht nur im täglichen Austausch, sondern auch bei unseren Weihnachts- und Sommerfesten!


Zusätzlich bieten wir Dir ein umfassendes Benefit-Paket, das die Bereiche Absicherung, Unterstützung, Gesundheit sowie Mobilität umfasst. Bei uns gehen berufliche Zukunft und Wohlbefinden Hand in Hand!

Unterstützung

• 30 Tage Urlaub: (bei einer 5-Tage-Woche)
• Hybrides Arbeiten: Wähle flexibel zwischen unserem modernen Büro und mobilem Arbeiten von zu Hause aus.
• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte Deine Arbeitszeiten rund um unsere Kernarbeitszeiten individuell.
• Pluxee Essensschecks: Unsere Verpflegungslösung für Deine Mittagspause.
• Benefit.ME: Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu attraktiven Sonderkonditionen.
• KITA-Zuschuss: Mögliche Arbeitgeberleistung für die Betreuung von nicht schulpflichtigen Kindern in Kindergärten oder vergleichbaren Einrichtungen.
• Lage: Wir haben ein modernes Büro in zentraler Lage (eine Station vom HH Hauptbahnhof entfernt).
• Natürlich gibt es auch eine Kaffee- und Teeflatrate sowie frisches Obst - als auch eine Auswahl an Eis

Gesundheit

• Mentale Gesundheit: Bei unserem Partner nilo kannst Du Dir präventive Hilfe und Anregungen zu Deiner mentalen Gesundheit holen - natürlich vollkommen anonym. Zudem haben wir vor Ort ein geschultes Team von psychologischen Ersthelfern.
• Betriebsarzt: Wir wollen, dass es Dir gut geht. Zusammen mit unserem Kooperationspartner hanza führen wir daher vorbeugende Untersuchungen durch, z.B. G37-Augenuntersuchung, Grippeschutzimpfung und Arbeitsplatzanalyse.
• Betriebssport: Tennis ist Deine Leidenschaft? Dann melde Dich gerne an.

Absicherung

• Betriebliche Altersvorsorge: Wir bezuschussen Deine bAV mit überdurchschnittlichen 20%.
• Unternehmensfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung: Wir sichern Dich für den Notfall ab!
• Sonderkonditionen für Immobilienkredite: Günstige Angebote für Immobilienkredite und Inhaus-Check Deiner Unterlagen.

Mobilität

• ProfiTicket: Im Zuge von Gehaltsverhandlungen bezuschussen wir das ProfiTicket mit überdurchschnittlichen 44,00 € pro Monat.
• JobRad (Fahrradleasing): Gemeinsam mit unserem Partner JOBRAD bieten wir die Möglichkeit des Fahrradleasings zu attraktiven Konditionen an - ab Probezeitende.

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular(Button "Bewerben") - für Rückfragen erreichst Du uns telefonisch unter der 040/822267-330. Dein Ansprechpartner ist Thomas (#gerneperdu).

Keine Zeit oder Lust ein Anschreiben zu formulieren? Kein Problem, wir sind flexibel.

Das würden wir uns trotzdem wünschen:

1. Tabellarischer Lebenslauf
2. Aktuellstes Arbeitszeugnis und Prüfungszeugnisse
3. Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deine Gehaltsvorstellung

Hier kannst Du unsere Datenschutzhinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten von Bewerbungen nachlesen.

Was solltest Du mitbringen?

Wir suchen eine Persönlichkeit, die unser Team optimal ergänzt und idealerweise bereits die passende Basis mitbringt:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise zum Bankkaufmann/-frau)
• Du hast Freude daran, administrative Aufgaben präzise zu erledigen und gleichzeitig einen kundenorientierten Support zu bieten.
• Du bist vertraut im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (wie z.B. MS Office oder Google Workspace) und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut (mindestens C1), da dies unsere zentrale Kommunikationssprache ist.

Und wann passt Du besonders gut zu uns?

• Wenn Du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest und auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick behältst.
• Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist
• Wenn Du ein ausgeprägtes Gespür für strukturierte Prozesse hast und mit Deiner Arbeit zu deren kontinuierlicher Verbesserung beitragen möchtest.
• Erste Berufserfahrung in der Finanzbranche, insbesondere im Wertpapiergeschäft, ist von Vorteil. Aber keine Sorge: Auch als engagierte:r Berufseinsteiger:in / Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen und wirst umfassend eingearbeitet.

Netfonds Gruppe

Die Netfonds Gruppe wurde im Jahr 2000 in Hamburg gegründet. Wir sind Plattformanbieter für Finanzdienstleister. Unsere rechtlichen und technischen Lösungen sind zukunftsweisend. Heute beschäftigen wir rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie unterstützen unsere Kunden und Partner professionell in punkto Produktwissen, Technik, Regulatorik und Prozessmanagement. Und dank ihrem Einsatz sind wir heute einer der Großen der Branche: Mehr als 4.800 eigenständige Finanzberater in ganz Deutschland zählen zu unseren Kunden.