Sachbearbeiter Logistik / Reklamationsmanagement (m/w/d)

DSV; Nürnberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Mitarbeiterkarte

Jubiläumszahlungen

Zusammenfassung

DSV Nürnberg sucht eine sachbearbeitende Unterstützung im Bereich Logistik und Reklamationsmanagement. Sie koordinieren Abweichungen im nationalen und internationalen Stückgutnetzwerk und prüfen Hallenberichte sowie Entladeberichte beidseits von Inland und Ausland.

Sie arbeiten eng mit Niederlassungen, Terminals und Fachbereichen zusammen, erweitern Prozessqualität und Service, und tragen zu einer effizienten Abwicklung von Nachlieferungen, Retouren und Sonderaufgaben bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition/Logistikdienstleistung oder Büromanagement.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Logistik, Kundenservice, Qualitätsmanagement oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Hohe Lösungs- und Serviceorientierung im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Schnittstellen.
• Fähigkeit Prioritäten zu setzen, auch bei hoher Arbeitsbelastung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Abweichungen im nationalen und internationalen Stückgutnetzwerk.
• Prüfung und Bearbeitung von Halleninventuren, Entladeberichten im Ein- und Ausgang.
• Steuerung von Nachlieferungen, Retouren, Weiterleitungen sowie Bearbeitung von Zustell- und Abholhindernissen.
• Bearbeitung von Suchmeldungen, Reklamationen anderer Niederlassungen sowie Klärung fehlender oder fehlgeleiteter Sendungen.
• Vorbereitung und Abstimmung von Sonderfahrten sowie Bearbeitung von Sondertouren und Sonderplätzen.
• Prüfung und Bearbeitung von Zusatzleistungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Niederlassungen, Terminals und operativen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Unregelmäßigkeiten.
• Analyse wiederkehrender Prozessabweichungen sowie Mitwirkung an Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Prozess- und Servicequalität

Kenntnisse

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Prioritäten setzen

Teamwork

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Sachbearbeiter Logistik / Reklamationsmanagement (m/w/d)
• Nurnberg

Wenn du derzeit bei DSV beschäftigt bist und Interesse an einer Position in einem anderen Land hast, wende dich bitte an deinen HR-Partner, um den Bewerbungsprozess und die Anforderungen zu besprechen.

Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Standort: Nürnberg

Für unseren Standort Nürnberg suchen wir einenSachbearbeiter Logistik / Reklamationsmanagement (m/w/d)

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits:Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität:Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding:Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team:Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung:Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität:Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung:Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung und Koordination von Abweichungen im nationalen und internationalen Stückgutnetzwerk
• Prüfung und Bearbeitung von Halleninventuren, Entladeberichten im Ein- und Ausgang
• Steuerung von Nachlieferungen, Retouren, Weiterleitungen sowie Bearbeitung von Zustell- und Abholhindernissen
• Bearbeitung von Suchmeldungen, Reklamationen anderer Niederlassungen sowie Klärung fehlender oder fehlgeleiteter Sendungen
• Vorbereitung und Abstimmung von Sonderfahrten sowie Bearbeitung von Sondertouren und Sonderplätzen
• Prüfung und Bearbeitung von Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Niederlassungen, Terminals und operativen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Unregelmäßigkeiten
• Analyse wiederkehrender Prozessabweichungen sowie Mitwirkung an Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Prozess- und Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, Büromanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste Berufserfahrung im Bereich Logistik, Kundenservice, Qualitätsmanagement oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Lösungs- und Serviceorientierung im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
• Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.