Sachbearbeiter Kundenservice - Stammdatenpflege / Kundenbetreuung / Auftragsannahme (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Darmstadt; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Kundenservice, der Freude am Umgang mit Menschen hat. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich, koordinieren produktbezogene Aktionen und pflegen wichtige Stammdaten. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell, das Ihnen Flexibilität bietet. Zudem erwartet Sie ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flache Hierarchien

Hybrides Arbeiten

28 Tage Urlaub

Individuelle Gesundheitsprämie

Fort- und Weiterbildungsangebot

Essens-Gutscheine

Regelmäßige Firmenevents

Freier Kaffee, Tee & Wasser

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und proaktive Kommunikation sind wichtig.
• Gute Logistik- oder Pharmakenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanrufen und Reklamationen in Abstimmung mit der Produktion.
• Pflege von Stammdaten und Kontrolle der Bestände.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Logistikkenntnisse

Pharmakenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Ausbildung im Logistikbereich

Einschlägige Berufserfahrung

Tools

Sage

Lagerverwaltungssystem

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundenservice - Stammdatenpflege / Kundenbetreuung / Auftragsannahme (m/w/d), Darmstadt

Sie haben keine Scheu zu telefonieren und haben Freude am Umgang mit Menschen. Es fällt Ihnen leicht, sich auf verschiedene Gesprächspartner einzustellen. Arbeiten Sie außerdem gerne selbstständig und sind aber auch teamfähig, freuen wir uns, Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten alle eingehenden Kundenanrufe und bearbeiten Reklamationen in enger Abstimmung mit der Produktion.
• Sie führen kundenspezifische Tätigkeiten durch, wie zum Beispiel Replenishment, Koordination von Aktionen wie Produktneueinführungen und Konfektionieraufträgen.
• Sie bereiten Leistungszahlen, Reports und Statistiken auf, sowohl intern als auch extern.
• Sie nehmen Aufträge an, erfassen und bearbeiten diese im EDV-System.
• Sie pflegen die Kunden-, Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System.
• Sie kontrollieren die Bestände und melden proaktiv an den Kunden und begleiten deren Inventur.
• Sie stimmen sich eng mit der Produktion in Bezug auf Bearbeitungsstand, Bestände, KPIs etc. ab und melden proaktiv an den Kunden.
• Sie stimmen sich eng mit dem Teamleiter und dem Key-Account Manager Reckitt Benckiser ab und informieren diese Funktionsstellen proaktiv.

Was wir bieten

• unbefristete Festanstellung.
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege.
• Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Woche inkl. kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes.
• 28 Tage Urlaub (Steigerung auf 30 Tage ab 4 Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Individuelle Gesundheitsprämie.
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot.
• Prämien bei Anlässen (z. Bsp. Jubiläum, Mitarbeiter werben Mitarbeiter).
• Benefits (Essens-Gutscheine, Job-Rad, etc.).
• Regelmäßige Firmenevents (z. Bsp. Sommerfest, Weihnachtsfest).
• Freier Kaffee, Tee & Wasser.
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV.
• Sie besitzen gute Logistikkenntnisse oder Pharmakenntnisse auf Basis einer Ausbildung oder einschlägiger Berufserfahrung.
• Sie zeigen eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Sie möchten sich schulen, indem sie offen für unsere Telefontrainings und Produktschulungen sind.
• Sie beherrschen das Lagerverwaltungssystem und das kaufmännische System Sage.
• Sie haben idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice und können hier offen, sowie proaktiv kommunizieren.
• Sie haben gute Kenntnisse in MS-Office und in Windows-Betriebssystemen.
• Sie verfügen über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.

Bewerbungsprozess

1. Nach Eingang der Bewerbung Zwischenbescheid und Kontaktaufnahme.
2. Interne Prüfung der Unterlagen.
3. Einladung zum Vorstellungsgespräch vor Ort.
4. Klärung Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum.
5. Rückmeldung nach Vorstellungsgespräch.
6. Nach Zustimmung Betriebsrat für die Einstellung Vertragsangebot.

Unser Jobangebot Sachbearbeiter Kundenservice - Stammdatenpflege / Kundenbetreuung / Auftragsannahme (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Logistik, Kundenservice, Administration & Verwaltung