Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) First Level Support

kohlpharma GmbH; Merzig; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ergonomische Arbeitsplätze

29 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Unternehmen im Kundenservice in Merzig sucht einen Sachbearbeiter für den First Level Support. Sie sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung der Auftragsabwicklung zuständig. Das Unternehmen bietet attraktive Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Vorteile für Mitarbeitende wie flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen Teams!

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Hohe Kundenorientierung und gutes mündliches Ausdrucksvermögen.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen professionell.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung.
• Bearbeitung und Priorisierung von Kundenvorgängen über verschiedene Kommunikationskanäle.

Kenntnisse

Kundenorientierung

gutes mündliches Ausdrucksvermögen

Überzeugungskraft

Kontaktstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

moderne Informations- und Kommunikationstechnologien

Jobbeschreibung

Stellendetails

Stellenausschreibung: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) First Level Support

Arbeitgeber: kohlpharma GmbH

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Homeoffice möglich

Arbeitsort: Merzig

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: befristet für 12 Monate

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Gestern bearbeitet

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten:
• Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen
• Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle
• Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich – im Erstkontakt service- und lösungsorientiert bearbeitet, dazu gehört die Klärung von Verfügbarkeits- und Preisanfragen, sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen
• Sie klären Reklamationen oder andere komplexe Anliegen mit unserem Second Level Support
• Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Vertriebsinnen- und Außendienst, damit diese über die Themen ihrer Kunden zeitnah informiert sind
• Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
• Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
• Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
• 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
• Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
• Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
• Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden
• Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute
• Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an
• Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Unternehmensdarstellung: kohlpharma GmbH

Gründung 1979

Betriebsgröße 500-999

Wir sind ein erfolgreiches pharmazeutisches Handelsunternehmen und langjähriger Marktführer. Wir importieren Arzneimittel aus Ländern der EU und vertreiben sie an den pharmazeutischen Großhandel und an Apotheken. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu einer kostengünstigen Arzneimittelversorgung.

Als inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Standort in Merzig bieten wir seit über 40 Jahren mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowohl zukunftssichere und interessante Arbeitsplätze als auch gute Einkommensmöglichkeiten, z.T. schon in der zweiten Generation.

Vorteile für Mitarbeitende

• Kinderbetreuung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Firmenevents
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.